天津“一帮中介”在行动！佳诺房地产关注客户服务和员工成长
天下大势浩浩荡荡，顺之则生逆之则亡。随着房地产市场的发展核心及技术与信息产业的迅速发展，传统中介与电商的结合成为大势所趋。6月初，房天下董事长莫天全给全体员工发了一封“独立宣言”的内部邮件。宣言中要求房天下全体员工要站在房地产经纪行业的角度，把房天下打造成一个“公平、公证、公开”的开放平台，并与自营业务全面分开，也就是说房天下自营业务将与其他经纪公司在开放平台上共同享受同样的待遇，并且从数据库层面直接进行保密承诺。由此，也让众多地产公司看到了房天下让互联网+为企业赋能的决心。
日前，房天下主办的天津房地产经纪企业“一帮中介”峰会盛大举办，直面天津中介的现状和发展，对如何共建行业新生态等问题做出了热烈的讨论，共同商讨天津房地产经济发展的新思路。“一帮中介”在行动!记者就有关问题采访了天津佳诺房地产郭总。
天津佳诺房地产副总经理郭辉
准入门槛低 “人“的问题是重中之重
在现有的活跃的二手房市场环境下，房产中介服务是一个必需存在的服务，发展前景巨大。从事房地产中介服务的企业数量众多，而当下市场的痛点主要在于行业进入门槛低与退出成本低并存，造成企业良莠不齐。再加上整个行业缺乏行之有效的行业约束机制，造成房地产中介服务、企业经营实力和专业水平也良莠不齐，大多数中介服务企业小而散，缺少规模经营和品牌效应，恶性竞争严重。
佳诺房地产副总经理郭辉指出：“在当下的环境中，房产中介行业整体已经在做着一些调整和改变，总的来说，企业所遇到的困难以及市场的痛点都可以归结到“人”的问题上。首先，作为这个行业的从业者，要关注你的专业水平以及专业素质，房地产中介服务工作涉及面广，兼具综合性、广泛性的特点，是多学科知识的综合能力的体现。因此，要胜任房地产中介服务工作不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面的知识，而且还需要有较强的获取和分析多方面信息的能力，以及较强的沟通能力。其次，作为企业的内部人员、核心团队，他们的专业性，以及对企业这个平台的归属感如何?再者，企业人员整体的素质和专业能不能支撑起企业要给客户提供的服务和良好的体验。这些都是我们一直以来也是未来仍将重点关注和持续完善的地方。”
完善的市场一定是要把销售做回成服务
在这样竞争与机遇并存的环境中，企业就要及时根据市场变化特点调整经营策略、利用一切切实有效的战略来推动企业发展。作为“一帮中介”的一员，在和平已经立足12年之久的佳诺房地产从一个门店开始做起，一直到现在做到和平前列。“这一切都主要取决于我们服务过的客户，以及每一个客户对我们的认可和肯定。”佳诺房地产郭总说，“我们一直特别关注客户体验!激情，诚信，正向，敬业是我们的态度，我们一直用这种态度来面对我们服务过的每一个客户，不管他们有没有在我们佳诺进行成交。日后，我们依然将致力于不断的优化对客户的服务，不断的精细化，不断的提升，以求更好的服务于天津市的每一位客户。”
在人才的选拔和培养方面，佳诺房地产也有着自己严格的培训制度以及完善的激励制度。郭总介绍：“佳诺房地产之所以能发展到今天，是因为我们集团有一位杰出的带头人李总。在李总的带领下，我们的平台给我们每一个佳诺人提供了完善的职业路径和广阔的发展前景。首先，这个平台之所以能够吸引到这么多人，与我们完善的企业发展战略是密不可分的。我们的企业发展战略不单纯是企业的发展战略，更是集合了我们每一个员工个人职业生涯的一种战略。我们企业的发展和企业战略是基于每一位员工能够在这个平台下能够实现自我价值，能够实现自己在整个职业生涯中，在这个行业，有实现自己理想和期望的机会，这个是非常重要的。这就使得整个平台能够给员工以幸福感和归属感。我们企业还是处于创业阶段，我们一直积累的除了广大的客户群体，还有就是这些为个人理想和企业发展去奉献自己最大力量的佳诺人，这是我们最大的财富。”
重塑行业新发展 让互联网+为企业赋能
对于房天下董事长莫天全提出的通过“一场技术革命”让中介享受到来自互联网的红利，郭总认为，对于房地产整个行业来讲，互联网是越来越重要的。而目前有关的市场信息网络系统还不健全，市场信息量少且渠道不畅，在很大程度上影响了中介服务质量的提高。行业内的技术水平偏低，使得对信息资源的开发利用缺乏深度导致信息资源浪费，难以发挥行业优势。而互联网的精神是开放、透明、资源共享，房天下开放平台打通了客户和中介公司之间的壁垒，让信息更加对称和透明，让优秀的中介企业能更加准确地找到确实有房产交易需求的客户，节省了时间成本、人力成本和物业成本，这就会让更多经纪人切实感受到互联网+的魅力。
郭总还认为，整体的房产中介行业还是比较规范的，但是利益驱使下，也不排除会有个别的违规现象。就像“真房源“问题一直是大家的追求，然而缺乏行之有效的监管方式。像房天下这样的房产中介龙头企业，愿意将平台对大家开放，大家携手来一起共同探讨行业发展规范，这样更加能够推动大家一起去共建和谐健康的互联网生态环境，杜绝虚假房源，提供真实的房源信息。也让每个客户都能看在眼里，真实的感受到这种大平台、真房源所带来的信息的透明化，对称性和真实性，给客户更好的体验。