东风本田CRV疑似玻璃自爆，4S店拒绝承认！

这几年受电动车的冲击，燃油车全面降价，降价幅度还不小。由于第一辆车已经超10年了，且是几万块钱的微型车，又破又小。为了方便全家出行，趁着价格低咬咬牙贷款于2024年12月24号在长沙河西汽车城的东风本田汽车兴天特约销售服务店预定了一台东风本田CRV。这些年受市场影响，燃油车基本都是厂商直销模式了。也就是四儿子店都不是以前的现车压货售卖，而是根据订单临时下单到厂商提车，这样价格就由厂商直接控制了，四儿子店也没有了预付款和库存压力。

就是这个河西汽车城

东风本田汽车兴天特约销售服务店

车子到货很快，12月26号我就提到了新车。车子确实也不贵，本田CRV锋尚白色5座版落地价16万多一点。不过验车的时候，明显感觉厂商为了控制成本真的是不遗余力。整车塑料感满满就不说了，真皮座椅的真皮感跟合成革是一样一样的；门不摇下玻璃关起来都是一种塑料感的声音，摇下玻璃关起来就是一种要散架的声音。好吧，这些我都认了，毕竟厂家要在大降价的情况下还要盈利，不控制成本怎么行，只要主要部件如三大件质量有保证就行。

4S店内的车展厅

新车大家都知道，气味非常重。为了身体健康，提车后的两周内，我每天都把车停在公司园区的露天停车场内，白天把车窗、后备箱、天窗都敞开透气，下班关上后也不开，骑小电驴上下班。从第三周开始，白天还是敞开透气，下班开回去时才关上，以上为前提。

2025年1月15号下午五点半下班后，我跟往常一样上车启动关窗准备走人。哪知关窗过程中，身后传来一阵类似倒沙子一样的声音，扭头一看，好家伙，左后玻璃碎了一地，后排车座上满是玻璃渣。我当时脑袋都懵掉了，早上开车过来的时候都好好的，还正常开窗透气在这里，咋这会就这样了？

玻璃碎了一地，后排座椅上都落满了

稍一思索，一个念头涌上脑海：玻璃自爆？因为车窗后备箱都是敞开在这里，被人砸窗的可能性微乎其微，既没有必要也不好砸啊！因为CRV车窗摇下来以后，前排玻璃是完全看不到了，后排玻璃只剩下六分之一的样子露出来（详情见下图）。因为是停在公司园区里面并是摇下玻璃的，被外人恶意砸窗的情况基本不可能；另外因为车窗是摇下来的，被人误撞的可能性也非常小。

车窗玻璃摇下来放这里透气，后排玻璃也只有一点点露出来

分析来分析去，也只有玻璃自爆的可能性最大，大概率是玻璃自爆后没有完全碎掉，我一升车窗，玻璃就全碎掉了。于是立马联系四儿子店的销售顾问反馈情况，销售顾问的第一反应是让我报保险。我当时真的要骂人了，20天的新车，玻璃大概率自己碎掉了，你让我报保险？

我当然不同意，销售顾问说今天下班了，你明天开过来看一下吧！不过先申明了因为车玻璃属于跟轮胎一样易碎品，很难认定是自爆的，厂家肯定不会赔的。我当时就觉得估计很难了，大概率要我自己负责了。

果然第二天开到四儿子店以后，销售顾问带我找到他们的售后。售后先仔细检查了车窗玻璃周围区域，发现没有任何被撞被刮的痕迹，碰撞和刮擦的理由说不过去，就开始甩锅模式了：车主，我在这里工作了这么久，从来没有见过玻璃自爆的情况。我说你没见过不代表没有吧，来，我给你看看网上本田玻璃自爆的案例。

网上随便一搜，东风本田玻璃自爆的案例也不少

售后继续甩锅：网上嘛！说啥的都有，不能信的。我说我开窗停在公司停车场，那你帮忙解释一下玻璃怎么碎掉的？售后说可能隔壁车主搬东西的时候碰到了？我都差点笑出声了：车窗摇下来以后，玻璃露出来的部分五六公分，而且我停在最左边的车位，我车的左边根本没有车。就算是误碰的，隔壁车主那是搬了正在旋转的电锤碰到的吧！售后继续甩锅：那这个玻璃最怕尖锐物体，你看公交车上的玻璃锤，敲一下边边整个玻璃就碎掉了…我说先不说玻璃摇下来的，那么大的空窗碰不到要碰露出来的这么一点点大的玻璃，就算是碰上了，得用多大的力才能把玻璃碰碎哦！这玻璃怕是用纸做的吧！

就这么又扯皮了一阵，售后反正一口咬定玻璃肯定不是自爆的。的确，这个玻璃自爆，除非是看着他自爆的，要不没法证明。由于没有证据证明玻璃确实是自爆的，无奈之下我只能放弃，准备自己认了算了，于是咨询了一下售后这个玻璃的价格。结果售后的回答让我懵了：两百多（具体后面电脑上查了是265）。合着大家在这里扯皮了半天，结果就是两百多。

玻璃预定付款记录

我说就两百多，你们四儿子店承担了也没啥吧，大家在这里扯皮这么久，时间成本也不少了吧。售后说不行，因为玻璃不是自爆的，没有质量问题。最终的结果是，玻璃价钱我出，四儿子店吃点亏免费帮我更换掉。

十四五万的车，到一个车窗玻璃上的价格就是两百多，而且这还是四儿子店的价格，到厂商那里成本价估计两百都不到，这能有啥好玻璃？清理玻璃碎渣的时候，也明显能看出来这个玻璃很一般。正常钢化玻璃碎了以后是圆粒状的防止伤人，我这个碎玻璃明显很多块状的而且没有一块是圆粒状的，清理碎片的时候还把我的手指扎出血了。

正常的钢化玻璃碎片

可以看到，碎玻璃里面块状玻璃很多

一不小心，就把手指扎破了

本人写这篇文章来吐槽，主要的吐槽点如下：从始至终，四儿子店的售后都不承认玻璃有可能是自爆的，坚决认为是人为破坏的。其实售后只要说一句：这个钢化玻璃确实是有可能是自爆的，但是因为你没法提供证据证明，我们也没有办法。我心里也会好受一些，但是，对方拒不承认玻璃有可能是自爆这个事实。

这几年受新能源车的崛起以及经济持续不景气的影响，燃油车的价格一降再降。但是，车企及四儿子店还是以盈利为目的的，不是来做福利的。车价一降再降，还要保证盈利，那就只能压缩成本咯！怎么压缩？降低汽车配件的成本，特别是非核心部件的成本（比如车窗玻璃）。这就是为什么虽然现在车辆的科技感越来越高了，但是很多车主发现现在车的质量根本不如以前车辆的质量。

所以，各位车主在买车的时候，还是要多对比一下，一分钱一分货，不能只看价格。愿各位车友都能买到称心如意的爱车！