电商优惠设置失误 近500位网友薅羊毛 300元抢到6399元的九号电动摩托车

近日，河南郑州大学生小陈“双11”凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒，此事经报道后冲上了微博热搜第一。15日，九号公司就该事件发布了《关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明》，其表示，该问题系电商运营同学的设置失误导致，九号公司决定，对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

说明全文如下：

关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明：

近期，我们收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实，该问题系由我们电商运营同学的设置失误导致。对此，九号公司向大家表达我们最深刻的歉意。

我们决定，对近500名下单的所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行如下说明。

11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营同学通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，我们立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。

针对此次工作失误，给大家带来的误解和不便，我们深表歉意。我们始终以用户价值为中心，坚守用户利益至上，以为家人和朋友提供产品的标准，为大家提供最优质的产品和服务。在此，我们向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺：按原有平台核销时效，2024年11月30日（含）前，每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台，届时您可前往下单时所选的指定门店进行核销。对此活动相关的任何问题，可联系九号公司消费者热线400-607-0001(9点-22点)，感谢您的理解与支持。

近年来在广大用户的支持下，九号成长为我国智能电动两轮车代表品牌，我们深知，用户的信任是我们发展的基石。在此也再次感谢所有消费者对九号的关注和支持，九号将继续以诚信为本，服务好每一位用户。

据公司官网介绍，九号公司是一家专注于智能短交通和服务类机器人领域的创新企业。公司于2020年在科创板上市，2024年整个前三季度公司实现营收109.05亿元，同比增长44.9%。

无独有偶，今年7月，一家厨电店铺因优惠条件设置失误，一夜之间，就被以低价下单四千多单，损失将近两个亿。（济南日报·爱济南 记者：李栋印）