记者调查｜饿了么骑手猝死同命不同价 平台保险费收取疑另藏玄机？

近日，武汉一饿了么骑手送餐途中猝死，其家属质疑8个月仍无人解决。而前不久，北京另一骑手同样在工作途中猝死，骑手家属获赔60万元。

1月13日，天目新闻记者调查发现，对于饿了么平台的兼职骑手（蜂鸟众包）和全职骑手（蜂鸟专送）来说，他们享有的是两种不一样的保险。且有骑手表示对平台保险费的收取并不完全知情，称钱款收取不透明，不知道到底有多少钱被真正用于买保险。

饿了么平台保险收取费收取是否另藏玄机？究竟有何不同？记者对此展开了更深入的调查。

相同情况同命却不同价

猝死骑手家属质疑8个月无回应

近日，北京一名43岁的饿了么骑手韩某伟在配送了33单外卖后，倒在了第34单外卖配送途中。经警方调查，韩某伟系猝死。但其家属在追究其工伤保险责任由谁承担时，却被饿了么告知，韩某伟与平台并无任何关系，平台出于人道主义，愿给家属提供2000元。1月8日，饿了么对此事发布声明表示将提升骑士保障额并道歉，最终赔偿逝者家属60万元抚恤金。

饿了么发布的相关声明

然而，自从1月8日，看到北京饿了么骑手韩某猝死获赔60万元的消息后，却让来自武汉的冯女士愤慨万分。1月10日，她在知乎上发声：“同样是饿了么骑手猝死，为何同命不同价？难道只有舆论关注了，饿了么才会处理，我爱人的命竟然比不上舆论给饿了么带来的负面影响吗？”

冯女士介绍，她的爱人肖某是一名饿了么骑手。去年5月6日19时31分，在武汉市黄陂区盘龙城 F 空港中心城一楼工商银行门口，她丈夫在送餐途中晕倒猝死。最终，她只得到了2000元的人道主义慰问金，此外，饿了么平台再无其他相关赔偿。对比北京饿了么骑手韩某猝死，家属获赔60万元的消息，冯女士认为自己和丈夫没有得到公平的对待。

冯女士回忆说，自从去年3月底武汉解封后，丈夫每天都在饿了么蜂鸟众包APP上线接单，每天的工作时间都超过8、9个小时。“事发时，他的电动车上还有三份正在配送的订单，因为其中一单配送即将超时，他刚电话安抚好顾客，却在赶去送餐的路上发生了意外。”

据冯女士透露，丈夫在注册成为骑手时，同时签了2份协议，一份是与蜂鸟众包的用户协议，另一份是和安徽蓝喆人力资源服务外包有限公司（以下简称“安徽蓝喆”）的服务合作协议。

冯女士丈夫的保单额与北京饿了么骑手韩某一模一样

事发第二天，饿了么说交给安徽蓝喆来处理，就没了消息。此后，冯女士联系了安徽蓝喆的工作人员周某，请求公司配合做工伤认定，希望能得到合理的处理结果，却被告知：“我司是出于人道主义慰问来支付这笔钱，目前我司与您先生签的合作协议并无工伤一说。”

此后，冯女士又多次与饿了么相关工作人员沟通，但都没有得到合理的处理结果，“截至目前，饿了么平台（蜂鸟众包APP）及他的人事代理公司安徽蓝喆公司，除了例行公事的给我来了一个电话询问事情经过，撇清自己的干系后，便再无音信。”冯女士表示，历时8个月的漫长交涉，她至今仍未等到期待中的公道和说法。这一次，饿了么针对同样的猝死情况，给出迥然相异的处理结果，更是让她愤愤不平：“同样是饿了么的骑手，同样是因为在高强度配送过程中猝死，同样的保单，为何没有公平的对待？”

两种类型的骑手享不同的保障

众包骑手每天3元保险费去向不明

记者了解到，目前饿了么的骑手可以分为两大类，一类是全职骑手（蜂鸟专送），另一类是兼职骑手（蜂鸟众包）。据饿了么官网的子页面显示，其骑手人数达到300万人。有饿了么的相关人士透露，这是指注册人数，目前饿了么平台的月活跃骑手为85万人，包括全职（蜂鸟专送）和兼职（蜂鸟众包），但不方便透露各有多少。

饿了么官网的子页面截图

“用户的需求比较灵活，像下雨天或是夏天出大太阳的时候，单量会比较高。我们需要一个灵活的调度系统，让兼职骑手也参与进来送餐，所以会有两种用工模式。”饿了么杭州某配送站李站长告诉记者，站内共有全职骑手100余人，兼职骑手70余人，都有签订保险，但是保险费用的收取存在区别。

一名周姓饿了么骑士（蜂鸟众包）告诉记者，在他的个人页面，只能看到每天被扣除了3元的平台服务费，但无法看到具体花了多少钱购买保险。

此前，据北京猝死骑手韩某伟的家属透露，韩某伟的3元平台服务费中，仅有1.06元用于购买太平洋保险公司的一项旅行人身意外保险，每份保单的有效期均为一天。另外，从武汉冯女士提供的保单中可以看到，保单的费用同样为1.06元。

那么其余的1.94元又去了哪？假设饿了么的85万骑士每天向平台缴纳3元平台服务费，但这之中只有1.06元用作购买保险，一年365天下来，平台能从这一渠道进账6.02亿元。

对此，饿了么相关负责人表示，在目前的众包骑手合约中，3元服务费是由饿了么平台代为收取，平台会支付一部分费用，交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。

1月13日，记者联系了饿了么平台两名客服，当问及每天扣除的3元服务费用是否都用于买保险时，两人都先回答“是的”。随后，一名客服改口称：“保险是不收取费用的，每日缴纳平台服务费3元之后，会赠送一份保险。”

此外，一名梁姓饿了么全职骑手（蜂鸟专送）则告诉记者，自己的保费为每月150元，每月一次性收取。“但我从来没有看到过这份保单，只有出了事情（需要保险赔偿）时，站长会统一拿过来让我们填写。”梁姓骑手称，保险种类为第三方意外险即雇主责任险。

至于两种类型骑手享受的保障到底有何种区别？众包骑手所谓的被赠送的旅行人身意外险又是一种什么样的保险？记者就此事询问饿了么的相关负责人，截至发稿，未得到任何回复。