京东家政自营服务在深圳上线

读创/深圳商报记者 陈姝

继2021年在北京地区正式上线后, 京东家政自营服务“扩城”，618前在深圳地区上线。

京东方面认为，家政服务质量参差不齐，加上供需关系受季节、节假日、地域等因素的影响，用户难以找到合适的服务人员，或者需要支付较高的费用。京东家政通过建立家政服务的信用体系，以信息公开、信用评价、信用奖惩等方式，考核和提升家政服务人员的职业素养和责任意识，在增强用户对家政服务的信任度和满意度的同时，更是提升家政服务标准化。

京东家政细化了包括门窗缝隙、地面水渍、鞋底擦拭等场景在内的138项服务标准。在售后方面推出了“不满意重做”和“不准时必赔”的服务承诺。

京东早期通过在北京地区布局自营家政业务。截至目前，在北京已经服务超过数十万家庭。2021年12月在北京启用了专业化培训中心。除北京、深圳外，上海、广州、东莞、南京等其他城市也在筹备中，未来将逐步覆盖更多城市。

审读：谭录岗