《马云情商剖析》之六：三“马”同槽卖保险

三“马”同槽卖保险

原创 谭一平

2013年11月1日，阿里旗下的来往推出了邀请好友增红包活动，用户将活动信息分享到微信、微博等平台并成功邀请好友注册来往后，就可以获得2元红包奖励。活动开始不久，腾讯旗下的微信对该活动的链接进行了屏蔽，提示该链接“含有恶意欺诈内容，终止访问”。对此，来往紧急发布官方声明，称该活动页并无任何危险漏洞，并指责腾讯通过软件霸权，肆意控制用户、控制电脑、控制手机，封杀用户正常访问互联网和内容的权利，以维系其垄断地位。为此，马云在给阿里员工的内部邮件中号召员工对微信发起公开挑战：“与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。”一时间，风起云涌，阿里与腾讯之间的口水仗急剧升级，看上去，这两家公司的老板马云与马化腾之间有不共戴天之仇！

然而，仅仅只过了5天，在11月6日，由中国平安马明哲、阿里巴巴马云和腾讯马化腾“三马”联手设立的首家网络险企——众安在线财产保险有限公司在上海正式揭牌开业。马云、马明哲、马化腾“三马同槽”，齐聚上海复旦大学论道保险金融。他们三人在会上谈笑风生，指点江山。特别有趣的是，马明哲西装革履，典型的金融家风格；马化腾身穿抓绒衫，像个程序员；而马云一件嫩黄套头衫，则像金庸小说中的风清扬；他仨显示出三种截然不同的风格，相映成趣，似乎有一种特别的默契，亲如兄弟。

马云与马化腾一会儿“不共戴天”，一会儿又“亲如兄弟”，他这种“变脸”的能力恐怕连川剧中那些“变脸”大师都自叹弗如！马云这种“变脸”能力实际上就是他情商中的转换感情能力的典型体现。

什么是转换感情的能力？转换感情的能力就是人们让自己或对保持与当时的环境相适应心情的能力，也是人们常说的“快速进入角色”的能力。人们的生存环境在经常发生变化，人们只有适应这种变化才能更好地生存和发展；人们适应环境变化的要求，首先就是感情要适应环境的要求。比如，你在召开策划会议时，这种会议环境要求与会人员乐观兴奋起来，只有这样才会有崭新的创意产生；相反，如果你在主持销售会议检讨上个季度销售额大幅度滑坡的原因时，这种会议环境要求与会人员紧张甚至有些恐惧，以便找出深层次的问题。因此，那些高情商的人为了让自己的感情适应环境的需要，他们能快速调整自己的感情，适时进入自己扮演的新角色，以达到自己预定的目标。高情商领导人目标意识极强，知道自己在扮演什么角色时要达到什么目的，为了达到这个目的来调整自己的感情以适应角色的需要；因此，他们能根据环境和工作目标的要求来调整自己的感情，需要他们唱红脸时他们就会唱红脸，需要他们唱白脸时他们就唱白脸。

企业领导人，特别是像马云这种大型企业的领导人，在日常工作中（也包括生活中）设立了许多目标，因此，他们经常需要进入不同的环境，扮演不同的角色，而不同的角色又要求他们有不同的感情状态；马云高情商的一个主要特征就是他有极强的目标感。为了阿里利益的最大化，他可以随时调整自己的感情，排除私人感情上的好恶，以适应任何角色的需要。因此，当阿里的往来希望通过腾讯的微信扩展自己的地盘遭到马化腾的封杀时，马云不惜与马化腾“翻脸”（其实二人之间早已结下了“梁子”）；但是，当“三马同槽卖保险”，能给阿里带来巨大的利益时，马云又能及时转换自己的感情，排除私人感情上对马化腾的好恶，对马化腾笑脸相迎，像铁哥儿们一样与马化腾交往。其实，从当年的淘宝与拍拍的争斗开始，到快的打车与滴滴打车的联合，阿里和腾讯，马云与马化腾“爱恨情仇”的故事一直在上演着。

在IT界，乔布斯的“变脸”同样是让人叹为观止。他一会儿唱红脸一会儿唱白脸，一分钟前还笑容可掬，一分钟后可能就像凶神恶煞！有人说他这是“变态”，但实际上他这是目标感极强的体现，因为他从不在乎别人是爱他还是怕他，只要有利于工作，怎样都可以。当然，他情商中识别他人感情的能力也非常强，因为他明白对什么样的人要用什么样的方法！

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