点个外卖迟迟不到！达城男子提出3倍赔偿被拒，你怎么看？

现在越来越多的小伙伴

选择点外卖来解决午餐晚餐

可在饥肠辘辘时

迟迟等不来外卖小哥

市民冯先生就更惨了

点了一顿无法送达的外卖

“外卖送餐员把我的餐

错送给别人了！”

近日，

达城市民冯先生向达州晚报

民生热线2382258

反映了这件烦心事……

事情经过

17日上午11时许，冯先生通过美团APP在达城象鼻子餐厅（人民广场店）点了价值81元的午餐。

然而因外卖员送错餐，导致他没有吃上午饭，在此期间，冯先生多次尝试联系外卖员，但均未接通。

直至下午1时许，外卖员送完手中的订单后才匆忙找到冯先生赔礼道歉。

“这好气人嘛！我上午11点08分就点餐了！！结果过了一中午都没有送过来！！！”冯先生情绪激动地说，因公司要求在规定时间内用餐，超过规定时间就只能挨饿，外卖员送错餐，给他造成了损失，他向美团达州站点提出3倍的损失赔偿，但被相关工作人员拒绝。

为此，他向达州晚报求助，这种情况应该如何维权。

18日下午3时许，记者联系了美团达州站点一位曹姓工作人员，他告诉记者，当天中午他接到冯先生的投诉电话后，立即联系了送餐外卖员。因为中午订单较多，外卖员送单时间紧迫，难免会出现漏接电话等情况，于是安排外卖员送完手中订单后立即前去向冯先生赔礼道歉。至于冯先生事后要求3倍赔偿，他们无法满足，但已将此情况上报公司。

截至记者发稿前，冯先生未与美团达州站点就此事达成协议。

四川天仁和律师事务所律师袁雄先点评：《消费者权益保护法》明确规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

根据冯先生的反映，结合美团达州站工作人员的道歉，导致冯先生没有收到订餐的根本原因在于美团送餐服务质量存在问题，并不是平台存在欺诈行为。

因此，冯先生不能以此主张要求美团平台承担三倍赔偿。但冯先生可以申请退款，并有权主张美团承担违约送餐的违约责任。同时，可以向平台公司投诉美团服务质量问题。

来源：达州晚报