原来你是这样的“高铁静音车厢”！网友直呼“关音菩萨”，12306回应→

有没有人坐火车时

有一项“刚需”

就是安静？

此前推出的“高铁静音车厢”

一度引起关注

2月26日，有网友发文称

自己出于好奇选择了高铁静音车厢

本以为属于高科技静音

车厢里有特殊材料可以吸音

等到坐进去后才发现

是“纯人工静音”

“有人一说话

乘务员就过来叫他闭嘴”

2月27日

“坐高铁由于好奇选了静音车厢”

一度登上微博热搜

对此，2月27日

12306客服工作人员回应

静音车厢的座位价格与普通车厢

相应等次座位价格一致

旅客进入静音车厢后

就需要遵守相关的静音规定

如果大声喧哗不听劝阻

工作人员可能会对其采取“强制措施”

“一说话乘务员就过来让闭嘴”

网友纷纷叫好

上了热搜后，这名网友乘坐高铁静音车厢的经历引发了大量讨论。获得了1.9万点赞的评论表示，“那个不叫乘务员，叫关音菩萨”。

另有网友表示，“静音车厢”本就相当于一个大家的约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认你认可了“闭嘴”，不发出噪音，不打扰其他人。

还有不少网友分享了自己的乘车经历，“用非常小的音量说话也被阻止了，干坐了五个小时”“4个半小时里6个人愣是一句话都没说过”“聊了两句乘务员立刻过来提醒，超级负责，体验极佳”。

有网友表示，想要体验静音车厢的服务，却不知道在哪里购买静音车厢的车票。

购买静音车厢车票

无需缴纳额外费用

27日上午，12306客服工作人员表示，旅客可以通过铁路12306 APP购买静音车厢车票，在购票页面，设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时，旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在余票充足的情况下，自动分配静音车厢车票。

该工作人员还介绍，购买静音车厢车票无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。

“静音车厢”有啥不一样？

进入车厢前

乘务人员会站在“静音车厢”门前

引导、提醒“静音”约定

“静音车厢”两端、玻璃门内外两侧

都张贴了“静音车厢”标识

座位背后的网兜内

也有“服务提示卡”

告知旅客相关注意事项

除此之外

车厢内影视频系统默认静音

广播音量设置在最大音量的40%以内

餐车人员进入车厢后

也会暂停产品介绍

乘务员会掌握

每名旅客的到站信息

为每位旅客提供

一对一的到站提醒服务

在享受“静音福利”的同时

旅客也需遵守“静音规定”

如不能在车厢内大声喧哗

或接打电话

接打电话需离开车厢

旅客手机需调整至

静音或震动模式

使用电子产品时

需佩戴耳机

或关闭音源外放功能

乘务人员经过系统培训

专职负责“静音车厢”服务

除了巡回举牌提醒

途中若有旅客违反“静音”约定

乘务人员会进行劝阻

12306客服工作人员介绍，如果多次劝说无果，工作人员可能会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢，“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。”

2020年，京沪高铁已经开始

试行静音车厢

如今更是不断扩大范围

你乘到过静音车厢吗？

体感如何？

上海新闻广播综合自中国青年报、中国铁路、网友评论等

编辑：玫瑰砂

责任编辑：陈敏