亲人去世 手机绑定的宽带却是陌生人在用？解不了绑 呼和浩特一男子要说法…

现在很多人家里的宽带和网络电视都绑定了自己的手机号，但是呼和浩特市的郝宝元向我们求助，现在因为家人的手机号绑定了宽带，带来了不小的麻烦。

2023年7月份，郝宝元的弟弟因为交通事故意外离世，为了处理弟弟的后事，郝宝元就把弟弟的手机号拿过来自己用上了，结果这电话费可是不少。

郝宝元 当事人：我就用上这个号 这个（话费）我得续交 越交越（多） 这个话费太多 上个月我交了255元

记者：那你清不清楚这个号的资费每个月到底是多少钱

郝宝元 当事人：资费现在查的是110块钱

用上弟弟的手机号之后，郝宝元每个月基本都要交100多块钱的话费。因为还有一些事情没有处理完，郝宝元就想保留号码并且降一下资费，结果却出了问题。

郝宝元 当事人：降费降不成 最后咱们来了移动公司问人家 人家说是你有宽带 我说没宽带呀 （我弟弟）一直没用过宽带 也没有网络电视 人家说有了 我说没有 人家说那你亲戚没有 我说没有

郝宝元告诉记者，想降资费就得先解除宽带业务，并且退还宽带设备，否则自己还得花300块钱才能解除宽带业务。但是据他了解，弟弟生前并没有办理过相关业务，自然而然就没法退还宽带设备。之后郝宝元就向移动公司反映了这个情况。移动公司给郝宝元提供了宽带的使用地址。

郝宝元 当事人：移动公司最后查 说（在）工人西村金园小区 我去了那儿一问人家 咱们也认不得（人家） 人家说是用的是自己的网

这下郝宝元有点蒙，不知道怎么办的他再次联系了移动公司，这次得到了另一个使用地址。

郝宝元 当事人：金川的旺第华府 去物业我又核实 物业说这个小区的网不是移动的

郝宝元说，这两个地方的住户不是家里的亲戚也不是弟弟的朋友，就是陌生人。但是为啥弟弟手机号绑定的宽带会出现在这两个地方，他到现在也不太清楚。

郝宝元 当事人：说是（我弟弟）办的（宽带业务） 他办号有影像了 我承认 但是现在（系统显示）他个人办的 个人办的也有影像呀 影像不给我提供 最后给我的方案就是 你也别交（宽带设备）了 给你退一百块钱话费 你就撤销（宽带业务） 人家也说了能降资费 我不同意 诉求是把资费降到8到10块钱 不是有保留号 把后事我处理完 产生的费用不能让我（承担） 不能别人用我交费吧 给我把费退了

那现在手机号绑定的宽带业务到底是谁办理的？宽带业务又该怎么解绑呢？之后记者到移动营业厅了解了情况。经过查询，郝宝元弟弟手机号的资费为每个月98元，是从2018年开始使用的，资费套餐里面包含宽带业务，但是宽带业务却是在2023年5月31日激活使用的。那手机号绑定的宽带到底是咋回事呢？

中国移动呼和浩特市分公司工作人员：我们核查也需要时间 你不行稍微等等 先回吧 结果出来以后咱们再联系

记者：您看 这个事观众跟我们说 他从七月份开始跑这个事 到现在一直没处理 将近半年的时间了

中国移动呼和浩特市分公司工作人员：那我们也得需要时间来查 包括他前几次的投诉 还有投诉的处理结果是什么 我们都得弄清楚

2023年7月份反映的问题到现在也没核查清楚，早就包含在资费里的宽带业务却在几年之后莫名被激活，到底是谁在使用已经绑定手机号的宽带，这其中是否有猫腻？后续郝宝元的问题又该如何解决？我们将持续关注。

来源：都市全接触 奔腾融媒