外出就餐餐具收费怎么办？消费提示来了

来源：【宁夏日报】

外出就餐，点餐时没人告知餐具要另收费，结账时才发现餐具单另收费，不少人都有这样不愉快的经历。1月24日，记者从自治区市场监督管理厅投诉举报中心了解到，近期就接到相关消费投诉。

有消费者反映，在某火锅店用餐，结账时发现7人用餐共收取14元消毒餐具费用，但消费者点餐时服务员并未告知餐具要收费，消费者认为不合理。经辖区市场监管部门执法人员调解，火锅店向消费者退还费用14元，同时执法人员责令该火锅店对收费项目必须明码标价。

自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，对餐饮服务经营单位来说，对餐具进行消毒是一件必须做的事，否则市场监管部门将依法依规进行处罚。《中华人民共和国食品安全法》第56条明确规定，餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒，不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”、第9条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”、第10条规定“消费者享有公平交易的权利”。

自治区市场监管厅给出消费提示，消费者在餐饮服务经营单位就餐时，经营者应当主动告知消费者所使用餐具是否属于收费餐具。同时，消费者在消费时，有权利自主选择是否使用经营者所提供的收费消毒餐具。经营者必须尊重消费者自主选择的权利，且经营者作为餐饮商品和服务的提供方也有义务提供符合卫生要求的餐具。

自治区市场监管厅提醒广大消费者，如果就餐中遇到这些违法行为：强制收取一次性消毒餐具费等不合理费用；未在店内显著位置明示或者未事先告知消费者该收费项目，收取任何未予标明的费用的违法行为；未严格执行明码标价制度、标价外加价收费的违法行为；对消费中带有附加条件且未事先告知消费者的欺诈行为。可以拨打12345、12315热线或登录市场监管部门全国12315互联网平台等途径进行投诉、举报。（宁夏日报记者 陶涛）

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