元旦起列车上出站前丢失火车票可挂失补办

[摘要]您是否有过因某种原因遗失火车票的经历，在目前的政策下，旅客遇到这样的情况只能全价补票。如果进站前车票丢失，旅客应在不晚于该趟列车停止售票时间前到车站售票窗口办理挂失补办手续。

您是否有过因某种原因遗失火车票的经历，在目前的政策下，旅客遇到这样的情况只能全价补票。不过，从明年起，挂失补办实名制火车票将有新变化。昨日，记者从焦作火车站了解到，2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

据了解，以前旅客即便是买了车票，如果在旅途中不慎将车票弄丢，出站时仍会被要求重新补票，否则就出不了站。但从2017年1月1日起，旅客补票新规将实施。新的实名制车票挂失补办措施主要有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前；二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续；三是增加了对旅客的提示服务，提醒旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员说明。

补票“新规”实施后，意味着实名制车票挂失补票将覆盖到旅客乘车的全过程，这不仅能避免旅客的损失，也将更加方便旅客出行。在此，记者为您梳理一下三种丢票情形下的车票补办措施。

如果进站前车票丢失，旅客应在不晚于该趟列车停止售票时间前到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，然后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，先向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客，作为到站退票凭证。旅客在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理退票，按规定核收补票的手续费。

如果上车后车票丢失，按目前的规定，自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。假如旅客补票后又找到原票，在乘车站可按规定办理退票；在列车上应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为出站前要求退还后补票价的依据，退票核收退票费。但新规实施后，旅客在车上如果车票丢失，可以提供身份证件、有效购票信息，经查证原票未被使用的，可以直接找列车长办理挂失补办手续。

如果旅客抵达目的地后，才发现车票丢失，一般车站都会要求旅客全额补票后才能出站。但新规实施后，旅客在出站前发现车票丢失，可以向车站工作人员出示身份证件，提供购票的相关信息，经过核验确实有效后，办理挂失补办手续。（记者 李锴）