买机票被捆绑“搭售”了一堆优惠券 民航局怒了！拒绝“潜规则”！

来源：吾爱全球签证中心

本想通过旅游网站购买一张优惠机票，没想到被“捆绑”购买了酒店优惠券、旅游优惠券……很多人表示机票捆绑销售已经成为业内“潜规则”

8月15日，民航局举行月度例行新闻发布会，再次谈到规范互联网机票销售行为：严禁销售企业搭售行为，充分维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品。

捆绑销售屡禁不止

这并不是民航局第一次对捆绑销售提出意见。2016年2月，民航局就曾下发《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》，明确规定“销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费，不得通过恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格及适用条件、捆绑销售等违规手段，侵害消费者和航空运输企业权益。”

2013年9月，保监会下发通知禁止企业强制搭售保险产品，并开始进行全国性重点检查。

然而，监管严查风口一过，搭售、捆绑销售等行为就卷土重来。

很多消费都遇到过，通过在线旅游网站买优惠票时，显示的票为优惠价格，点击“预定”后，显示需要支持的费用往往都会比查询时的价格要多几十甚至上百元，附加了机场建设费，酒店优惠券，保险等等。想取消部分绑定的产品却没有取消按钮。。。

通过多个在线旅游网站的APP发现在预订机票的时候，除了机票、燃油费和机建费外，消费者还会被默认选择购买各种五花八门的消费券，酒店优惠券、贵宾休息室消费券、接送机服务券、机场停车券、各种保险等。

部分航空官网亦有捆绑销售

在中国国际航空订票页面，选定日期、目的地、航班进入航程详情页后，系统自动选择了一份价值20元的航意险。

大部分网站有明显的“取消”勾选键，供消费者根据需求选择产品。但有些绑定的如酒店优惠券等往往没有明显的取消按钮，可能还需要和客服联系获知取消方法步骤。复杂的取消步骤，影响到了用户体验，让用户觉得网站有意误导用户购买;很多没有细心留意的用户，可能直接付款了，产生被骗的感觉。

事实上，对于捆绑销售，不少企业把它变成了变相强制消费，涉嫌侵犯消费者的选择权和公平交易权。

民航局运输司副司长于彪表示：“严禁销售企业搭售的行为，本着按照国家消费者权益保护法，维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品。”

各销售平台应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。

得到一张干净的票单，真是一件难于上青天的事情。

买机票 你是否也“被销售”了?

编辑：冉文娟