潍坊青州：新买电动摩托车 找人保投交强险投不上？人保：营业厅在装修改造 接受摩托车投保业务

潍坊青州的王先生说，他今年买了一辆电动摩托车，想买交强险，但是多次联系中国人民保险，却一直没购买成功。

潍坊青州居民王先生：“我刚买了一辆电动摩托车，第一时间上牌，前提是你得需要买交强险，结果人保车险关着门好几天没有营业了。”

王先生表示，自己当时第一选择是想找人保进行投保，但是因为人保办理相关业务的营业厅一直关着门，便另找了太平洋保险投保。“现在光太平洋保险卖，人民保险关着门，光关着卖摩托车险的门。”

帮办：“您是什么时候去人保营业厅，关着门的？”

王先生：“10月11号。8月份我买了辆摩托车，给人保打电话就是不接。这个月我又买了辆电动摩托车，直接关门。好长时间了，不开门。我朋友好几个去买的，就是不开门。”

为进一步了解情况，帮办根据王先生提供的人保办公电话，拨打回去，一直无人接听。后来帮办又查到了人保公司的另一个电话。

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“你好，人保财险。”

帮办：“我想咨询一下摩托车交车险的问题。”

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“这个我给你咨询不了，我是理赔，这边不是承保。”

工作人员表示，自己是理赔部门，不了解承保业务，随后帮办咨询承保部门的电话，工作人员：“有个固定电话，但是他那个关门很长时间了，好几天了。”

对于承保部门关门的原因，工作人员表示并不清楚，那人保还进行摩托车交强险投保这项业务吗？

工作人员：“我不知道他们为什么关门，也不知道还做不做。如果要投保的话，好像是在移动公司那边有个太平洋保险，他们保不上的都去那边了。”

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司是否还承接摩托车交强险业务呢？帮办通过拨打95518中国人民保险客服电话联系上了中国人保青州支公司的另一位工作人员。

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“刚才我了解了一下，因为我同事请假。前面营业厅锁门应该是这两天要准备装修，因为水管漏水。我们这边就是前厅锁着门，挪到后边去办公了，前几天一直是正常营业的。”

工作人员表示，人保目前是正常接受摩托车投保业务。“不分小轿车、摩托车，我们这边按照省市公司的要求，从来不让拒保的。”工作人员解释，因为营业厅装修改造，所以搬到了公司后院办公，才出现了客户看到的“关门”情况。

那为什么承保部门的电话打不通呢？

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“电话是在前面营业厅前台接着，没有接到个人手机上，锁门之后应该是没人接。我们应该还备注了另一个办公室的电话，他们打这个电话应该能打通。”

帮办：“这个电话是能打通，我也打过这个电话试了一下，工作人员跟我说，如果咱这边投不上的话，可以去太平洋保险去投。”

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“他说具体因为什么原因投不上？”

帮办：“他说他也不知道，因为不是一个部门。”

中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员：“这个我了解核实一下，我再给您回电话。”

当天下午，帮办接到了中国人民财产保险股份有限公司青州支公司工作人员的电话。“我去核实了一下，是理赔那边的电话。因为当时我们备注留了两个电话，我以为另一个电话应该是办公室的，我核实了一下，是理赔那边的。”

对于摩托车投保交强险的情况，工作人员也做出了明确回应，“我们听说有客户反映，入摩托车保险比较麻烦或者入不上，您可以留存一下我的电话。因为我今天上午也请示了一下我们领导，摩托车保险如果找不着人或者别的什么情况，可以直接给我打电话，我们这边单独和客户联系，给他办理。”

《生活帮》记者报道