南昌地铁装上了“直通电话” 乘客无需拨号即可与工作人员沟通

　　记者日前获悉，为进一步提高车站服务效率和质量，南昌地铁在1、2、4号线全线车站的客服中心窗口均装上了“直通电话”。

　　记者了解到，区别于普通电话，“直通电话”无需拨号，乘客只要拿起话筒，即可与车站车控室内工作人员进行沟通。车站工作人员会第一时间接通，及时问询乘客需求，并尽快前往现场为乘客提供帮助。

　　站内“直通电话”的安装，是南昌地铁优化服务的一项暖心举措，通过“点对点”的服务，能有效缩短乘客处理事务的等待时间，为乘客提供高效的服务体验。据南昌地铁工作人员介绍，乘车过程中，遇到物品遗失、身体不适、咨询路线、票卡异常、行李太大过不了闸机等情况，都可第一时间拿起电话找到工作人员寻求帮助。（洪观新闻记者 蔡欢）