南航推出无人陪伴儿童异地办理服务

民航资源网2016年8月10日消息：南航今年新推出异地办理无成人陪伴儿童业务，是各大航空公司首家推出的类似服务。

“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁到12周岁之间，没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴而独自乘机的儿童。每年7、8月份都是无成人陪伴儿童出行的旺季，以往此服务只能在航班始发地的航空公司直属售票处办理，很多家长感觉孩子回程申请不是很方便。

7月15日王女士就来到了南航珠海公司售票处咨询：她的孩子放假回成都了，近期返回珠海，想要办理无成人陪伴业务，但是在成都的爷爷奶奶年纪大了不方便办理这些业务，怎么办？工作人员告诉王女士，南航现在推出了异地回程航班的无成人陪伴儿童办理服务，在珠海也可以办理相关手续了。王女士填写了《无成人陪伴老人、儿童乘机申请书》，南航成都营业部在销售系统中给予了确认，很快就办好了相关手续，王女士的这颗心才放松。

南航在年初提出“打造阳光南航，让中央放心，让社会满意，树员工信心”，要求真正把旅客当成是亲人和家人，为他们提供人性化、周到细致的服务。一直以来，南航的无人陪伴儿童服务为很多家长解除了后顾之忧，在2013年还推出“南航有伴 木棉童飞”的增值服务产品，为乘机的无人陪伴儿童拍照，使孩子和家长有珍贵回忆留存。此次在了解到客户实际需求后，对无成人陪伴儿童申请流程进行了修订，使办理手续更加的简便，为家长节省了接送时间和费用，免除异地亲属办理相关手续的压力，深受家长的欢迎。截至目前，南航珠海售票处已办理昆明、大理、西安、长春等地始发至珠海的无陪儿童服务78单。