处理了！晋商消费金融被暂停征信系统查询权限！征信报告现侮辱性字眼，被两次约谈责令整改

就“个人征信报告出现侮辱性字眼”一事，中国人民银行太原中心支行做出最新回应。

全文如下：

为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

特此公告。

中国人民银行太原中心支行

2021年5月26日

“征信系统查询权限”有多大影响？

征信系统是由国家设立的金融信用信息基础数据库（又称企业和个人信用信息基础数据库），由央行征信中心专门负责征信系统的建设、运行和维护。征信系统收集的信息以银行信贷信息为核心，还包括企业和个人基本信息以及反映其信用状况的非金融负债信息。目前，商业银行、农村信用社、信托公司、财务公司、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司等各类放贷机构均已接入了央行征信系统。

接入央行征信的机构不仅可以向征信系统报送数据，还具有征信系统的查询权限。据了解，所有向征信系统报送信息的机构都应当设立专门的数据上报人员、查询人员，分别负责征信信息的上传报送、查询，且相互之间不可兼职。

侮辱性字眼竟现身征信报告

此次事件源于一份带有侮辱性字眼的征信报告。

近日，江苏南通市民房女士在查询个人征信时发现，其职业信息“工作单位”一栏中竟然出现了“专业做鸡十年”字样。

做个体户的房女士与晋商消费金融公司之间存在借贷关系。房女士介绍，2018年4月，她在位于南通中南大厦的晋商消费金融公司分支机构签署了一份16.2万元的个人消费贷款合同，贷款期限约定36个月。

经人民银行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晋商消费金融公司提出因疫情影响延期还款，后者为其延至2020年底再接着还款。房女士称，按照晋商消费金融公司的算法，截至目前，她尚需偿还本息7万余元。

4月6日，房女士在人民银行南通中心支行查询个人征信发现上述问题后甚为惊愕，随后向该行进行了反映。

这一事件被报道后，迅速引发关注，一度冲上微博热搜。许多网友表示“不可思议”。

据人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。经核实，晋商消费金融公司承认不当信息是由他们上传到征信系统的。

姜文华表示，人民银行实行属地管理，因晋商消费金融公司已经撤销南通分支机构，他们遂将房女士反映的情况上报至人民银行南京分行，再协调人民银行太原中心支行处理此事。4月6日当天，人民银行太原中心支行即责令晋商消费金融公司在线修改了房女士的相关职业信息。

据红星新闻报道，房女士表示已委托了律师，准备向法院起诉维权。

央行太原中心支行两度约谈

针对晋商消费金融公司“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，央行太原中心支行两度约谈晋商消费金融公司。其中，4月8日约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，央行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。

5月25日晚，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。下一步，人民银行太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

晋商消费金融公司深夜致歉

央行太原中心支行发布约谈公告三小时后，晋商消费金融深夜发声明道歉：一、因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。二、对于房女士的相关诉求，我公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。

晋商消费金融表示，“今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。诚挚欢迎消费者和广大媒体对我公司进行监督。”

来源 新华网、人民网、21世纪经济报道等

责任编辑 孙霄