文 | JXY

编辑|青橘罐头

前言

网上购物的兴起直接催生了一个新兴行业快递员，日常生活中，随处可见快递小哥骑着三轮车在大街小巷中穿梭。

然而这个行业也并没有看上去那么简单，只要出现问题，商家、客户都会找上快递小哥，这也导致他们的神经时刻紧绷，甚至因此做出一些极端行为。

近日，网络上突然曝出一对夫妻遭到快递小哥上门抹脖子，事情一出便引起无数人的注意。

然而，在网友们的深扒之下，这场震惊网络的流血冲突却并没有那么简单。

那么事情的真相到底是怎么样的呢？

夫妻二人竟遭快递员“抹脖”

事情发生在前几天，从网络上的视频来看，一名快递小哥拿着快递在来到了一家业主家门口。

当业主打开门后，双方先是发生了言语上的争执。

只听男的站在门外厉声质问，是不是你把水关掉的？

对此快递小哥毫不示弱的表示，自己在外边一直敲门没有反应。

这时女业主插话，你是来送快递的对吧？（我们家）热水器都烧坏了！

双方在不断地争吵中现场火药味逐渐变浓。

视频中，快递小哥明显处于情绪崩溃边缘，反复质问对面的夫妻，而男业主却表示，对方把水阀关了，还说自己找事。

突然，徐某某直接将手中的包裹扔掉，拿出一把刀子就挥向男人的颈部。

现场顿时陷入混乱，只听到女业主凄厉的惨叫声。

事情发生之后，现场其余人员立即报警，警察抵达现场，随即将快递员控制住，与此同时，业主夫妇亦被送往医院接受治疗。

昨晚，嘉兴当地的警方发布通报，证实7月26号该辖区的某小区内发生了一起伤害事件。

通报显示，双方因为快递退货问题发生争执，过程中夫妻二人被快递员用刀划伤，经过治疗，受伤二人并无生命危险。

涉事人员也已经被控制起来依法采刑事措施。

而事情被曝光后也迅速被网友关注并传播，随后不久更是有人直接把这起流血事件的缘由扒了出来。

真相曝光，夫妻薅羊毛引争端

整件事的导火索，是申某某和刘某某这对夫妻在网上的一次“特殊”购物。

据调查，他们购买了价值较高的商品（A货），却在退货时用低价商品（B货）冒充退回。

这种被网友形象比喻为“买只羊退只鸡”的调包手法，在电商圈被称为“薅羊毛”的极端版本。

但是由于货物是快递小哥取走的，当商家收到退货发现东西不对的时候，自然将矛头指向了取件的快递员徐某某。

投诉、罚款，甚至可能面临商品金额的赔偿一同砸到了徐某某的身上。

面对巨额赔偿，徐某某多次上门试图与夫妻二人沟通解决，却不曾想他们二人竟然躲起来不见。

快递小哥多次给对方打电话却总是无人接听，为此快递员甚至不上班专门堵门，但对方始终避而不见。

无奈之下，徐某某做出了一个决定，关闭了这对夫妻家的水阀。

这一招果然奏效，一直拒绝开门的夫妻俩怒气冲冲地现身了。

随后便是出现了网传视频中的那一幕，在夫妻二人的言语刺激下，徐某某最终失去理智拿刀挥向对方的脖子。

事后，网络上突然出现了一名网友的爆料。

快递员被爆患精神病

这位网友爆料称，自己认识视频中的快递员，还表示他自幼患有间歇性精神障碍，尤其在受到刺激时极易复发。

虽然这一说法尚未得到官方证实，但为理解一个快递员为何会从纠纷升级到持刀伤人提供了另一种视角。

有精神科医生分析，在长期压力积累和突然的言语刺激下，潜在的精神障碍患者确实可能出现不可控行为。

同时，如果时候这名快递小哥被证实患有精神疾病，那么这次事件中或许他会免受处罚。

与此同时，在事件曝光后，网络舆论也迅速分裂为两个阵营。

网友评论两极分化

不少的网友将矛头指向了视频中的夫妻二人，有网友吐槽道，买A退B这种事也能做的出来，真是人才！

还有网友表示，应该把这对夫妻的信息公布出来，让其他快递小哥避雷。

更有网友直言，这件事也给了那些爱贪小便宜的人一个警告，千万不要欺负老实人，否则后悔都来不及。

当然了，更多的人还是对快递小哥的极端做法表示不赞同，有网友表示，快递小哥正确的做法应该是报警处理。

这件事中无论如何快递员都不应该直接挥刀相向，失去理智的结果只能是把自己也搭进去。

此外，还有更多的理性声音则指向了平台规则的缺陷。

当商家遭遇类似情况时，为什么会将责任全部归属到快递员身上呢？

这起事件折射出中国数百万服务行业从业者面临的共同困境。

事件引起行业反思

快递员、外卖骑手等群体长期处于高压状态，面对客户、平台、商家三方的压力，而情绪疏导渠道却严重缺乏。

一位网友在评论中写道，快递小哥被他们欺辱的失去了理智，根本无法给他们正常对话。

事实上，当徐某某在门口苦等、点外卖充饥、最终无奈关水阀时，所有理性解决问题的渠道似乎都已被堵死。

更让人担心的是，这一事件并不是个例，在服务行业高速发展的今天，如何保障一线从业者的心理健康，建立有效的纠纷调解机制，成为平台企业必须面对的重大课题。

经警方确认，申某某、刘某某身体无大碍，但心理创伤可能长期存在。

这起事件给多方敲响警钟，消费者需遵守诚信底线，平台应完善纠纷解决机制，建立更公平的责任分担制度。

在越来越急躁的社会氛围中，保持理性沟通的能力，或许比争论谁对谁错更为重要。

当快递员手上的刀落下时，他们之中没有一个人是赢家。

这场三输的悲剧提醒我们，在维护自身权益时，别把对方逼到墙角，因为你看不见他身后是否已是悬崖。

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