濮阳的自来水最近咋会有异味？

10月30日，市自来水公司做客《阳光热线》，就群众关注的自来水问题跟广大群众进行了沟通和交流。

1、近一段时间来，部分用户反映水有异味，这是什么原因造成的？对健康有什么影响吗？

自来水公司：从8月20日以来，我市自来水确实有一种味道，由于个人的味觉系统差异，有说鱼腥味、土腥味，有说霉味。下面，我就这个问题给大家解释一下：

首先，水质出现异味是由藻类造成的。

第二，今年5月20日以后我市开始使用丹江水，即南水北调水。丹江水作为地表湖泊水，其特点是藻类含量高。而藻类在每年的春夏、夏秋季节更替时因为温差大、温度变化块均会出现藻类增殖变化，对净水处理效果造成影响，且藻类在被杀死后，尸体会散发出一种类似于鱼腥、土腥味的味道，这是地表水的共性，所有用地表水作水源的供水企业都要面临这一难题。因为丹江水中的藻类不同于黄河水中的藻类，更为复杂，所以异味更复杂一些。

第三，针对水中出现的异味，我们主要采取了两种应对措施来消除异味：一是提高进厂原水的加氯量，强化预氯化效果，提高藻类的消杀率，尽可能减小对净化效果的不利影响；二是及时起运粉末活性炭吸附工艺，用粉末活性炭的吸附功能来消除水中的异味。

第四，丹江水首次使用，我们对它的特性还不太了解，处理工艺还处在摸索阶段，采取的措施都是在线实施，处理效果需要观察、总结，所以水中的异味持续了一段时间。我们相信，随着实验的不断探索、经验的不断积累和学习、工艺运行参数的不断调整测试，我们会找到一个处理丹江水的最佳点，把丹江水的异味彻底消除掉，让大家满意。

另外需要给大家说明的是：丹江水水源经过国家水质中心检测，全线达到《地表水环境质量标准》（GB3838—2002）Ⅱ类水质。处理后，我市的出厂水经过层层检测把关，除臭和味指标外，其余一切水质指标良好，且臭和味只是影响感官系统，对健康没有任何影响，大家可以放心饮用。

2、南水北调水源情况

自来水公司：南水北调水源，是从长江最大支流汉江中上游的丹江口水库东岸岸边引水，于2014年12月12日下午14时32分正式通水。我市也是受水城市之一，于今年5月10日引入南水北调水源，流入西水坡调节池水库，自此我市居民开始饮用长江水。

南水北调中线源头的丹江口水库陶岔取水口水质达到Ⅱ类要求，属于优良水质，可在经过常规净化处理后进入水厂作为饮用水使用。整体水质优于黄河原水。

目前，日引水量为8万立方米，即三分之二长江水配三分之一黄河水。极大的改善了我市居民饮用水。

同时，我公司也背负着巨大的制水成本压力。现在水价是基于黄河原水每方0.13元核算的，南水北调原水每方0.86元。截止到目前，累计引进南水北调水量1200万立方米。不到半年的时间，我公司原水费一项就多支出800多万元，为公司生产经营造成了很大的压力，希望政府尽快启动水价调整机制，以弥补供水价格倒挂带来的生产经营压力。

3、我市水价的构成和收费标准

自来水公司：根据濮价[2009]173号文件，现行水价由基本水价、城市附加费、南水北调基金、污水处理费构成。城市附加费、南水北调基金、污水处理费为代财政收取，全额上交。具体收费标为：

自来水公司收费标准

市政府收费标准

4、目前，我市交纳水费网点有多少处？

自来水公司：自来水交费有四种方式：

（1）营业网点缴费：市自来水公司胜利路营业服务大厅(胜利中路506号，水厂大门东侧，电话：8681902)和市自来水公司建设路营业厅(建设中路8号院内，市第一实验中学对面，电话：8691720)

（２）金融网点缴费、邮政交费一站通

市工商银行、市农业银行、中国银行城区营业网点及城区范围内邮政储蓄设置的一站通

（３）网上交费和支付宝交费

（４）转账缴费

企事业单位可用转账、托收办理缴纳水费

5、阳光热线：正常交纳水费的时间是怎样规定的？

自来水公司：每月正常缴纳水费的时间为当月29日至次月15日，遇有法定节假日需顺延的，另行通知。

6、低保家庭用水有哪些优惠政策？

自来水公司：为切实保障困难群众的基本生活，减轻低保用户的生活负担，根据濮价[2009]173号文件、濮价房[2003]11号（濮物价局、濮财政局）文件精神规定，对城区使用自来水的低保家庭每月每户减免2立方米水费，污水处理费减半收取。营业处对低保用户每年复核一次。

7、为什么总水表水量与分户水表水量之间会出现差额？如何解决？

自来水公司：造成总水表与分户水表水量出现差额的原因主要有四方面：（1）贸易总水表与分户水表之间的管道漏水；（2）贸易总水表经定期校验计量准确，而分户水表安装使用后未定期校验，存在计量不准确现象；（3）部分水龙头或用水设施未经过分户水表计量；（4）部分分户水表仍使用的是计量不准确的A级水表，滴、线流用水不计量。

解决方法：（1）定期对小区庭院管网进行测漏检查，及时发现和维修漏水点；（2）定期校验分户水表，确保计量准确；（3)检查有无未经过分户水表计量的用水设施；（4）及时更换计量准确的新式水表。

8、居民生活用户怎样办理立户、更名手续？经营服务、特种行业用户如何办理立户、更名手续？

自来水公司：（1）居民生活用户办理立户手续需提供房产证购房合同原件、复印件和户主身份证原件、复印件；无房屋产权证明的，需向归属物业或街道办事处居民委员会开具证明及本人身份证原件、复印件；更改户名同上，需提交原户主身份证复印件或近期缴费凭证一张。

（2）经营服务、特种行业用户办理立户手续：房屋产权归属本人的需要房产证（购房合同等）原件、复印件、房主的身份证原件、复印件；租赁户需《营业执照》复印件、经营者本人身份证原件、复印件及交纳相应的保证金。

9、一般情况下，容易引起水压低、水流小的原因有哪些？

自来水公司：（1）设计原因。小区开发商为节约成本，不按设计要求规范施工，擅自缩小供水主管线口径，使用质量低（价位低）的管材设施，甚至设计本身就不规范、不合理。

（2）生活用水量不断增加。我市大部分老社区住宅楼栋均是上世纪80年代与90年代建设的，供水设施设计安装较早。随着生活水平的不断提高，各家各户普遍增加了洗浴设施等，与设计之初安装的供水管材明显不相匹配，用水量大增而造成水压低。

（3）管网设施老化。上世纪80年代末90年代初设计安装的供水管材大都是金属钢制材料，内壁锈蚀严重，导致过水量减少以及管道溃漏等问题，有时造成早、中、晚集中用水时段，四层以上相对高层用户水压低。

（4）居民私改供水管线。居民在自家装修过程中，因考虑美观私自将上水管移位，使管线布局不合理，甚至施工过程中缩小管材及阀门 口径，这是造成水压低的主要原因之一。

（5）用户家中管道及设施堵塞。用户家中阀门、水嘴或管材安装时不规范，存有异物造成堵塞。用户长期使用，需要不定期检查清洗。

（6）擅自开关公共阀门，导致阀门不能完全开启。个别居民在维修自己家中供水设施时，不经供水部门同意，不请专业技术人员，私自开关楼栋及小区公共部位供水阀门，而最后又不懂得怎样操作才能达到要求，导致主管线阀门脱落或不能够完全开启，造成局部供水区域水压降低。

（7）小区二次供水加压不到位。高层二次供水设施维修维护不及时，超出供水面积供水，也会造成水压低、水流小。

（8）按照国家标准以及行业操作规范，自来水公司保证海拔高度18米，也就是我们通常说的六层楼及以下楼层，末梢水压不得低于0.14兆帕。因此有的七层楼水压问题，一般应安装自我加压设施，才能从根本上得到解决。

10. 小区高层水价为什么高于自来水水价？

自来水公司：目前，在我市很多小区是高层建筑，为了保证高层居民及消防用水，小区都采用了二次供水设备。根据《城市供水管理办法》和开发商要求，二次供水是由小区自行管理的。我们公司对小区是总表计量收费。水价高于自来水可能包含水泵运行的电费、人工费、维修费等一些费用。如对小区高层收费价格有疑问，可咨询物业或向物价部门反映。

来源：濮阳阳光热线

本期编辑：张丽云