宜家玩偶为什么标签那么多

家，在你眼中是什么？

先来听听卖家居的宜家（IKEA）是怎么说的：

宜家·沙发床不习惯晚睡早起文案

宜家·奥马尔酒架文案

宜家·斯德哥尔摩意式咖啡杯文案

每一篇流淌在家具上的文案，蕴含着宜家产品的深刻意义，能看到宜家对“家”的理解，也能看出它对人生的思考……每一个人对宜家都有自己不一样的看法、自己的结论，但毋庸置疑的一点是，宜家打破了人们对家居大卖场的认知。这也是它为什么能够在世界范围内如此受欢迎的一大理由。

作为全世界最大的家具零售企业，目前，宜家集团在全球28个国家/地区，拥有328个商场。据悉到2020年，宜家门店数目将扩张至约500家，销售额达到500亿欧元（约合3354亿元人民币）；每年印刷量高达一亿本的ＩＫＥＡ商品目录中，收录有大约１２０００件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。那么，究竟是什么让宜家在每个国家都能成功呢？

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宜家的战略智慧

广泛的产品线、精美实用的设计、实惠低廉的价格、专业的归纳……这是我们对宜家的普遍认知，这背后反应的是体验式营销、供应链管理、宜家结构……或许你会认为宜家的营销仅此而已，主要还是产品取胜。那么，想想特洛伊木马的故事吧，特洛伊人只看到了巨大的木马，却没有发现木马内隐藏的希腊士兵。宜家的成功经验不仅为其竞争者所关注，同时也给其他领域的企业以很好的启示。

1 蓝海战略，打造差异化运营优势

蓝海战略，即指打破产业边界，开创出一个没有竞争的新市场，同时做到差异化和低成本，建立一个强有力的品牌，彻底摆脱竞争，实现价值高速增长的战略行动。这一点上，宜家打破传统行业规则的束缚，充分满足目标客户群体的市场需求。

►极致思维：用户体验就是要Surprise

宜家在家居大卖场中设置餐厅区域，让逛累了的消费者可以中途就餐休息，颠覆了消费者对传统家居大卖场的刻板印象，其中1元甜筒、3元热狗、瑞典肉丸等食物更让人印象深刻。

凡是逛过宜家的消费者，都会为其“危险的仙境”的店面路线设计折服。蜿蜒曲折的路线设计得精妙无比，顾客在不需要太多的指引也可以顺畅行走。当然，这也丝毫不会阻碍顾客将目光停留在精致的样品间和小饰品上。

此外宜家一直非常注重会员体系的建设，建立了名为“IKEA Family ”的会员俱乐部，在全球范围内发展了数以千万计的忠诚会员。在此基础上，宜家利用先进的CRM系统对会员进行分类，提供针对性的帮助，并提供个性化的促销方案。而每年邮寄的精美目录册和时常带来惊喜的会员店帮助宜家将用户的忠诚度不断提升，将他们深深地绑定在了自己的销售平台上。

这一系列的用户体验，令人震惊，而“以顾客为中心来进行营销”一直是宜家的轴心策略，打造出其差异化营销模式。除此之外，宜家还打破了卖场配送的惯例，令顾客可以通过自己动手来省钱--自己选购、自己运送回家和自己组装家具。在购物时，除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，营造出轻松、自在的购物氛围。

并且在宜家所贩售的产品上，都有个标签，清楚的写明购买指南、保养方法、价格等信息。每个顾客在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真实，他就越容易做出购买决定。宜家的用户体验思维，实在高明。

►低价格战略：从成本开始思考

宜家始终以做“老百姓买得起的家居用品”为核心理念，不放弃在每一个环节削减成本的机会。为了给客户提供真正低价格的产品和服务，宜家在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力，并结合产品特性设定预期的销售价格，这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多，而以后的生产流程会在这个目标成本之内，尽可能地保证产品的性能和品质。流线型生产作业与成本创新。

在生产作业流程上，宜家的战略主要有三个方面：

首先，寻找价格相对低廉的原材料，寻求新材料、新技术来降低产品的成本，在保证品质的前提下，宜家不仅考虑木材，还充分利用复合塑料等原材料。

其次，调整生产布局，将生产基地定位于成本低的地区。此外，宜家还采用平板包装的模式进行产品的储运，降低储运的空间，同时降低了产品成本。

第三，是模块化的家具设计。和其他厂商依赖制造商的做法不同，宜家觉得自己设计专有的低成本、组合式、可自性组装的家具，更符合公司的定位。

低价美味的餐饮服务、自助购物的模式、各式各样的展示区……通过低成本战略及极致用户体验，宜家的差异化蓝海战略赢得了大批中低收入的客户。在此基础上，宜家又将自己的目标客户群体向外围辐射，使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为宜家的忠诚客户。从一个独特的营销概念转化为一个战略定位，使其高效运转。而围绕战略定位，宜家又进行了一系列环环相扣的整合，这看起来就像一台精密运转的机器，

2 全产业链的商业模式

在其他家居建材企业境况不振的环境下，宜家还能够保持良好的增长，与其全产业链的商业模式密不可分。这里的全产业链可不是做做样子的，哪怕一个咖啡桌也要从设计到原料采购全程在董事会控制之下。

宜家通过垂直一体化掌控了从产品设计、造型、选材、OEM厂商的选择、管理、物流设计、卖场管理的整个流程，并不断致力于每个环节成本的节约和效率的提升，通过为消费者打造超出预期的低价产品而获得了强大的品牌优势，这是传统卖场难以企及的。这种模式把用户需求摆在了更为重要的位置，并且依靠规模化的销售带动了整体零售供应链效率的提升和成本的节约。

为了自己可以控制产品的成本、取得最初定价权，并且控制产业链的上游(要知道，许多零售商店里堆满的商品都是来自不同的供应商提供的品牌产品，它们想控制产品的价格通常不是那么容易)，宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利，并且设计师在设计新产品的时激烈竞争，竞争集中在同样价格的产品“谁的设计成本更低”。

在下游供应链问题上，宜家除了与OEM供应商合作外，也鼓励各供应商之间进行竞争，宜家也倾向于把订单授予那些总体上衡量起来价格较低的厂商。为了进一步降低价格，宜家在全球范围内调整其供应链布局，根据各地不同产品的销量不断变化，宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布。与此同时宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道，以便节省时间。

宜家在北欧的供应链结构

因此，整个供应链的运转，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、代工生产商、物流公司、仓储中心，直至转回到商店。宜家严格地控制着物流的每一个环节，以保证最低成本。

3 绿色供应链战略

环保问题愈来愈收到社会的关注，而宜家很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，在此基础上，宜家设定的绿色供应链的基本内涵是：以可持续发展为管理理念，以清洁生产为主要手段，通过整个供应链的运作，将生产过程中产生的废弃物减量化、资源化、无害化，实现资源综合开发利用与生态环境系统的良性循环，使企业发展目标与社会发展、环境改善协调同步，实现可持续发展。

类似与沃尔玛的“模范工厂”项目，宜家的全球采购办公室“买手”深入工厂，考察供应商的产品质量、社会道德和环保体系，依据此情况得出的评估将决定供应商是否入选。同时，宜家的供应链也对其供应商进行环保宣讲和教育，发起促进绿色运营的各种攻势。在过去两年多时间里，他们联合供应商在全国范围内广泛开展了诸如节能灯推广，消费者节能教育、等一系列活动，从中取得显著收效。