湖北国补规则更新，市民：根本抢不到、抢到也无法核销

近期，

湖北国补领取使用活动规则更新，

明确活动将持续至年底，

参与方式改为每日10点起

限时领券核销，

限量发放、先到先得。

不少市民通过12345反映

在领券及使用中出现了一些问题。

无法领券

市民：在“湖北以旧换新”小程序领券时系统提示正在升级中，根本领不到。

商务部门：微信搜索“湖北以旧换新”小程序“国补领取”，选择需要领取的品类，可进行资格券领取。

云闪付线上资格券、云闪付线下资格券每日10点起可领取，数量有限，先到先得。微信支付补贴资格券领取时间不限。

领券后无法核销

市民：湖北以旧换新微信支付渠道国补券领取成功却用不了，支付时没有优惠价格，领了券也无法使用。

商务部门：所有支付渠道的核销时间为10:00-22:00。消费者如无法领取云闪付资格或已领取微信资格后核销无优惠，则表示当日资格或额度使用完毕。

领取成功后查询不到

市民：在湖北以旧换新小程序领取国补的劵，显示已经领到了，但是在云闪付平台查不到。

商务部门：您先检查查询路径是否正确：微信渠道资格通过微信领券界面“我的补贴券”查看，云闪付渠道资格通过云闪付APP-我的-优惠券查看。

若查询路径无误，请您进一步确认查询的账号是否为申请补贴的账号。活动按照您在湖北以旧换新小程序实名认证的证件号进行资格申请和核销。

如以上您均排查无误，仍查不到资格券，您可以尝试解绑资格后重新领取。

怎么查看剩余名额

市民：每次卡点抢券都抢不到，怎么查看活动剩余名额？

商务部门：为防止黄牛党干扰活动秩序，本次活动暂不支持剩余名额查询。因活动持续进行中，若有购买需求，请您合理规划参加时间。

补贴券会过期吗

市民：领完券必须当天使用吗？

商务部门：6月4日之前领取的补贴券有效期依然为15天，6月10日之后领取的补贴券有效期为7天，过期自动作废，只要您没使用，解绑后还可再次领取。

以旧换新活动常见问题Q&A

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