地下车库排水不畅反水至3楼居民家中厨房？记者调查后发现真相是……

图说：家中厨房反水后，周先生找来铁锹铲水 来源/采访对象供图

最近，家住奉贤区金汇塘东路1799弄小区的居民周先生向“新民帮侬忙”求助，几天前，他家中厨房突然反水，地板顿时“水漫金山”。尽管物业及时上门处置，帮忙消除积水，但让他担忧的是，问题可能出在小区地下停车库常年积水，无法及时排水。问题如果无法“根治”，让他担心哪天反水又会“卷土重来”。事情的真相究竟如何？记者展开调查。

“11月18日那天上午9点钟左右，家里的厨房突然‘发大水’了。水直接从下水道反出来，弄得地板上到处都是……”周先生心有余悸地回忆道，事发后，他立即和家人找来铁锹、拖把、抹布和塑料水桶，里里外外忙乎了2个多小时，不断地铲水、吸水、擦水……倒了5桶水，才勉强将积水排干净。周先生告诉记者，他家住在3楼，底楼是小区物业办公室，2楼居民家中的排水管道曾作过改造，因此，这次一二楼都“幸免于难”，唯独他家遭了殃。

据周先生介绍，金汇塘东路1799弄小区一期总共有8栋居民楼，均为二梯四户，18层高。许多业主表示，自家也曾遭遇过反水之苦。漏水的“根源”在哪里？为此，周先生和多位业主都提出过质疑：小区用于停放非机动车的地下车库常年积水，排水不畅，或为导致居民家中频频反水的“罪魁祸首”。“我们也曾多次和小区物业反馈。可是，一年多过去了，问题始终没有解决的迹象。”

记者联系了负责管理小区的沪楚物业。一名相关负责人解释称，事发当天，物业工作人员收到周先生的诉求后，立即到场查看。经过一番排摸后，他们得出结论：水管常年疏于疏通，污物淤积，排水不畅，从而导致水“逆流而上”，反入3楼住户家中。物业经理称，事发后，他们及时组织工人，将原有的管道切开后，重新更换了一段大口径管子。

反水的“病因”找到了，地下车库积水的“顽疾”又该如何解决？物业经理说，经前期初步调查，导致的小区非机动车地下车库积水的主要原因有两点：一是小区本身地势较低，下雨后，雨水容易直流而下；二是三大运营商的线路管道存在老化和设置不合理等问题，部分管道直通小区地下室，导致周边积水“顺流而入”，长期淤积地面，难以彻底排出。对此，物业一方面加强日常的排水管理，另一方面，正积极地同相关单位协商沟通，争取早日从根源上解决地下车库排水不畅的问题。

新民晚报记者 徐驰