行李箱托运受损怎么办？哪些业务线上就能办？暑假出去玩，机场遇到这些都可找地服帮忙

行李托运时受损，可找航司赔付；临时升舱、查询行李，都可以在线上小程序操作；行动不便时乘飞机，可以申请“全程轮椅”，甚至中转时也能用……

暑假即将到来，乘飞机出去玩，在机场遇到这些情况，都可以找地服人员帮忙。

你知道吗，搭乘东航飞机时拿到托运行李后，如果发现行李箱坏了，可以找航空公司帮忙，航司会检查行李箱托运前状态，如果运前完好，会按照程序进行赔付。

暑期即将来临，搭乘飞机出去玩，从贵宾室服务到特殊人群照顾，在机场遇到这些相关问题，都可以找地面服务人员帮忙。

近日，中国东方航空地服系统技能大赛总决赛在上海举办，涉及各类服务技能，为即将到来的暑运服务高峰蓄力。

除了找地服人员帮忙，不少操作在线上也能完成。

记者了解到，东航推出了“行李无忧”“登机口工作站”等最新服务产品和数字化办公工具，在“查询行李”“延误改签”“临时升舱”等方面都进行了数字化的服务升级，不用亲自到处跑，依托小程序，线上操作就能完成。

老人、小孩、腿脚不便或者是视听障碍等特殊人群想要搭乘飞机怎么办？会不会遇到很多困难和麻烦？

大部分航空公司都能为特殊人群提供专门的照顾，例如专人带领无陪老人或无陪儿童安检、候机，登机后与机组人员做好交接，让家人远程放心；为行动不便的旅客提供“全程轮椅”服务，甚至覆盖了中转环节，根据实际需求安排合适的座位。