瑞幸咖啡门店回应点单无“去冰”选项：可自行备注，店员会按要求做

近日，江苏一男子发视频吐槽瑞幸咖啡不能去冰，一杯咖啡两三口就喝完，剩下都是冰块。九派新闻到线下门店实地购买同款咖啡后，店员告知系统选项只有两个，但顾客还可以备注去冰，满足个性化需求。

付款页面备注区

线下门店店员表示，客户在备注区直接添加备注“去冰”后，店员一般会按要求去做。冰萃系列产品不支持去冰和少冰，因为会影响系列特性。

其余产品备注去冰或少冰后，会拿主料补齐，例如“陨石拿铁”去冰后会多加牛奶，“生椰拿铁”去冰后会多加椰浆。咖啡液的量是咖啡机统一出的，没办法人为增多。

工作人员同时表示，客户也可以备注只要几颗冰块，如果没有特殊情况或爆单，店员会认真对待。

九派新闻实习记者 郑宏颖

编辑 肖洁

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【来源：九派新闻】

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