车辆燃油耗尽抛锚 加能站紧急送油解困

通讯员：龚华林 肖春林

“是陈站长吗？我的车没油了，能不能帮忙送点油？”7月23日17时7分，中国石化宜昌白洋加能站站长陈世兵接到一个紧急求助电话。原来，车主张先生在驾车回家途中，因车辆油表故障导致燃油耗尽，车辆被困在路上。危急时刻，张先生通过中国石化“易捷加油APP”联系客服热线95105888，客服人员根据车主位置，就近将白洋加能站联系方式推送给客户张先生。

接到任务后，站长陈世兵立即启动应急服务流程，添加客户微信确认具体位置，规范办理散装汽油销售登记手续，准备应急油品，随即驱车20分钟赶往8公里外的车辆抛锚地点。

“你们服务太及时了！如果没有你们送油，真不知道要困到什么时候。”焦急等待的张先生连声道谢，并执意要支付路费表示感谢，被站长婉言谢绝。

“客户的需求就是我们的行动指令。”宜昌石油相关负责人表示，公司将持续优化应急服务体系，拓展“爱心驿站”“司机之家”等便民服务功能，用实际行动诠释央企的社会责任，为美好生活加油助力。