建行临沂新城支行成功阻止京东网购退款诈骗

近日，建行临沂新城沂龙湾支行匆匆赶来一名客户，一进营业室大厅就着急呼叫大堂经理，口里念叨着他被诈骗了。大堂经理赶紧停下了手中的业务，咨询客户情况。经客户介绍后，才明白事情的来龙去脉。

原来，该客户上午接到一个外地手机电话，对方自称是京东客服退款中心，说客户有一笔订单无缘无故取消了，并提示客户可以去京东订单中去查询订单详情。客户当时并不在意，就打开了手机里的京东APP查看订单，确实自己所买的一笔订单没有了。客户也很惊讶，问对方怎么回事。

对方声称客户的京东帐号在异地登录了，订单被恶意删除了，现在需要把钱退还给客户。客户告知对方可以退回到京东帐号，然后重新下单。对方声称现在退款到客户尾号为550的建行卡号，一直退回失败。客户告知对方尾号为550的建行帐号已销户，对方便向客户索要新的银行卡号。

客户意识到对方有可能是诈骗份子，就询问对方自己的订单号，对方能清楚地说出客户的订单号，买的物品种类，邮寄的地址，包括客户的身份证号、银行预留手机号。

这时，该客户便放松了自己的警惕。对方用手机号向客户发送了一个所谓的京东售后退款链接，客户并未在意，随即就点开了链接地址。打开网页也确实显示“京东售后客服中心”，客户便输上自己的京东帐号，以及密码，然后进入一个选择银行卡的界面，选择了建设银行，然后就是填写一系列的客户信息，像姓名、银行卡号、身份证号、银行预留手机号、银行卡密码。

再点击发送验证码，客户就随即收到一个显示95533的短信，短信大致内容是“验证码XXXXXX，您尾号XXXX的账户为尾号XXXX的订单支付1594.30元。”客户询问对方为何短信提示要消费1500多元，对方提示客户查看验证码输出栏后一段字“系统提示：退款过程中会随机产生一个0-9999999元的随机验证金额，无需理会。”

客户再三思索后，感觉这是诈骗信息。但对方一直向客户索要验证码，并提示客户如果不放心，他可以在后台帮忙输入验证码，再三提示客户只需把验证码告诉他。客户越发觉得不对劲，就随即挂断了电话，开车来到网点。

大堂经理得知后断定确实是骗子的常用诈骗手段，经向京东客服确认后，确属诈骗，随即帮客户修改了银行卡、信用卡的密码，并提示客户及时修改京东帐号等牵扯到客户资金安全的信息。办理完业务后，客户对该行营业室的大堂经理连连感谢。

借助此事，建行临沂新城支行加大了对办理业务客户的提醒，骗子的诈骗手段千变万化，无疑最后是索要验证码，如果陌生手机号索要验证码，一定要提高警惕，如有任何疑问，可到就近银行询问，谨防上当。(鲁启轩)