媒体直播垂类内容行为规范解读
为加强政媒号垂类直播内容的管理，营造清朗的网络生态环境，确保平台持续健康发展的同时给用户带来更优质的体验，在满足《直播行为规范》《政媒直播行为规范》的基础上，特制定《媒体电商/财经/生活服务/小程序/医疗内容行为规范解读》，用以管理、规范主播的直播及相关活动。
第一章、电商
一、非合作主播（未挂载小黄车）
- 在直播间进行售卖或推广行为，需要取得相应的资质并且使用官方组件，请勿以口述或展示联系方式等引导用户进行私下交易。
- 售卖和推广行为既包括明确的售卖商品服务，也包括展示商品价格，联系方式，售卖渠道，付款信息等；
- 在取得对应资质后，也需要遵循电商、生活服务等业务方的售卖、禁售、类目对应等规则
二、合作主播（已挂载小黄车）
1、虚假宣传
商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，包括但不限于通过商品外包装、 商品详情页、飞鸽、直播/短视频内容等渠道，使用文字、图片、口播、道具等方式， 明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。
- 虚构商品信息，即商品信息与商品实物不一致，如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利、物流信息等。
- 发布虚假活动/服务信息，即通过直播/短视频、商详页等推广形式，发布虚假活动/服务信息，做出不实活动/服务承诺。
- 虚构故事情节或商品背景，即通过各种商品推广形式，虚构故事情节或商品背景。
- 夸张推广，即通过商品使用前后对比、小实验对比，虚构/夸大使用效果等。
- 违规使用极限词，最高级、国家级、史无前例等 。
- 虚构或夸大产品功效。
2、不当使用他人权利
- 商家发布的店铺信息、商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。包括但不限于：盗图，官网版权侵权，不当使用他人商标权，不当使用他人著作权，不当使用他人专利权，不当使用他人肖像权。
3、发布违禁商品/信息
- 商家通过平台发布/售卖国家法律法规及《【商家—发布违禁商品/信息】细则》“4、禁止发布的商品/信息明细”中明确禁售的商品或信息，包括但不限于：商品信息、店铺信息、交互信息等。
- 商家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。
4、发布非约定商品
- 商家发布非约定商品 ：指平台对一些特定品牌或类目的商品实行定向准入（平台邀约或商家主动申请入驻，具体入驻方式可参考各行业管理规范），商家未通过申请及平台审核，发布了特定品牌或类目的商品。
- 特定类目的商品包括但不限于：玉翠珠宝、二手商品、滋补保健、内衣、皮草等。
- 特定品牌的商品包括但不限于：平板电脑、随身wifi、腕表、儿童智能手表及部分美妆、服饰品牌等。
- 推广非约定商品 ：指平台对一些特定品牌或类目的商品，实行推广限制（见各行业管理规范），商家不满足特定准入要求违规进行推广的行为
5、诱导第三方
- 商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中，发布/推送第三方商品或信息，或诱导消费者至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。
第二章、财经
一、诱导投资
- 请避免明示或暗示诱导用户投资的行为，如个股推荐、提供投资建议等；并不可要求用户支付咨询费等款项
二、违规宣传
- 请勿使用夸张的手法断言预测房价，博人眼球
- 请勿进行金融服务的不当讲解，如宣传讲解规避债务、非法套现等
- 请勿进行宣传或教授偷漏税相关内容
三、资质规范
- 媒体号财经主播、嘉宾、顾问等人应取得相应执业资质，并在直播间内进行执业资质展示后，方可在直播间内讲解财经内容，做到持证上岗
- 确保当前主播与执业资质展示中的主播一致，并确保真人开播
第三章、生活服务
第四章、小程序
一、禁售类目
- 平台《禁入类目》、《商品安全标准》明确禁止的商品/服务/内容。
- 小程序服务/内容禁售内容自查：《小程序禁入类目》→「链接」
- 通过直播间引流的形式，宣传推广仿制、假冒的鞋、服、包、表及其他奢侈品等直播内容。
二、违规宣传
- 直播内容中出现微信号、二维码、电话、群、网址等形式的交易联系信息。
- 直播内容中涉及“包治百病”、“一针见效”、“根治”、“最”、“第一”等夸张性的语言夸大效果和使用范围。
- 直播内容中涉及算命、冥婚、跳大神、占卜、看相、预测运势宣传等封建迷信内容。
三、画风违规
- 主播所挂载的小程序无法正常使用，如：白屏、无法进入、加载失败、乱码、无商品、主功能无法实现等。
- 主播所挂载的小程序、封面、直播间内容相关性不足。
- 直播封面图出现裁剪、压缩、拉伸、旋转等问题，导致图片主体、图片上的配文不完整，或长图强行压缩、拉伸、旋转等。
- 无法佐证的数据类描述，如：“5000 人在线”、“200 人上岸”等。
第五章、医疗
一、直播形象规范
- 避免使用医务工作者的形象开播/进行商业宣传。
- 不得利用广告代言人作推荐、证明。
- 禁止内容中借用、暗示利用解放军、武警部队相关名义进行医疗服务宣传。
二、违规宣传
- 直播中请勿拍摄医疗行为，如手术、注射、医疗检查等
- 医疗科普内容中请避免涉及没有科学依据或未经证实的内容
- 直播中请勿将某种疾病与特定人群/地域/职业/品德进行不当关联
- 非专业人士禁止涉及具体诊疗/问诊行为，或引导用户到第三方（医院/医生处）进行问诊等行为
- 避免“伪科普”，如没有科学依据的夸大某些食物/药物的功效等
- 不得讨论、宣传未经法律许可的内容
- 非专业人士禁止避免展示如下医疗/医美类内容，如刮痧、针灸、推拿、纹眉、注射或类似行为
- 避免任何方式推荐具体的治疗药物、药方或其他商品。
- 非专业人士禁止避免出现任何医疗病症知识讲解或治疗效果的讲解
