“大众探岳”还没到家就跳故障灯？4S店的回应令她失望...

薛女士有一辆

一汽大众 探岳330豪华版

车价十四万多

经销商是

浙江省直汽车销售服务公司

薛女士：5月8号提的车，提出去开了三十公里的样子，还没回到家就跳故障灯了。

薛女士提供了当时的照片

显示“请检查冷却液液位”

薛女士：就是水温过高了，然后到家以后也发现这个车子有焦臭味，然后就叫了他们，联系了他们的售后，然后就来拖车了。最后反馈的是管子漏水了。后来我到家的时候，也发现它的那个反光镜有磕碰。

薛女士提供了提车时的照片

反光镜上确实能看见一个黑点

采访时

反光镜的磕碰还没修补好

薛女士：我是来理赔的，因为我当天提的新车，但现在就是辆破车。他们刚开始的时候说送我一次保养，那我是不接受的。我希望给我一万块钱的赔偿金，然后延保一年。我觉得我提车当天就提到了一辆有质量问题的车，我觉得这是给我的赔偿，这是合理的。

找到杭州天目山路上的这家4S店

负责售后的柯经理表示

这属于产品的小瑕疵

浙江省直汽车销售服务公司 柯经理：那个水管有点沙眼。

薛女士：发动机什么的。

浙江省直汽车销售服务公司 柯经理：都没有损伤。三包法只有正常维修，因为它不是主要部件。从关怀角度，我们考虑到这个情况，确实很抱歉，然后给予一定的补偿。可能薛女士的要求，期望比较高。

薛女士告诉记者

之前另一位销售经理曾承诺

会修补后视镜

并且补偿2500块钱的油卡

不过

她还是不太满意

薛女士：在我承诺给我2500（元油卡）的赔偿的基础上，再返我3800元。3800元是他们那个精品费退还，我觉得他们是可以拿出来的，他们只是不想给我。我的水管要换新的，现在车上是一辆旧车的水管。

浙江省直汽车销售服务公司 柯经理：试乘试驾的水管，因为当时没货。

柯经理表示

会再和上级沟通一下薛女士的要求

发稿前

薛女士表示

双方还没有达成一致