守护“身后事”｜骨灰管理员：每一个骨灰盒都承载着一段人生

每一个骨灰盒都承载着一段人生

生命终结的方式虽有不同，但最终都会化成一盒骨灰，安静地摆放在那儿，诉说着逝者的一生。骨灰寄存安置部，这里是逝者入土前的最后一站，也是33岁的燕子工作的地方。和燕子同岗位的还有9位员工，其中8位都是女性。

从2005年开始入行，至今工作已逾17年。7年前，燕子正式来到深圳市殡葬服务中心骨灰寄存安置部，成为一位骨灰管理员。“十多年前这个行业是很不被人看好的，大家都觉得来这个地方会恐怖、晦气，但我觉得这个行业很特别。”燕子说道。每天听到丧者家属的哭声，心里都会有深刻的感触，她常常想通过个人的努力，去安抚家属的心理情绪，希望让他们在失去亲人的痛苦时刻得到一点点安慰。

对于这份特殊的工作，燕子显得很坦然，“在这里待久了就会慢慢了解这份行业，每当我去抚慰家属情绪，让他们慢慢平静下来的时候，就会特别有成就感，没时间想着害怕。”燕子提到，自己不会刻意隐瞒，恰恰相反，这份工作给她带来了强烈的自豪感。

目前的骨灰安置部允许骨灰免费寄存10年，但仍有一些长期无人认领的骨灰，燕子会帮忙处理。那些无名的骨灰安置超过10年之后，就会被撒入大海，并在海葬之前发布公告。“投怀碧海，魂归自然，也是一个很好的归宿。”

入行初始，听到逝者家属哭，燕子自己也会掉眼泪。特别是看到年轻人或孩子去世时，内心会受到极大震撼。长期直面死亡，让燕子对生死有了新的认识，“我心里时常觉得人生就是这个样子，什么都看开了，一家人身体健康最重要。”

对于孩子，燕子从不避讳，甚至会带两个儿子来到自己工作的地方，她认为这本身就是生命的轮回，早日接受生死教育对孩子的成长有益。“现在一些年轻人压力比较大，会选择极端方式结束生命。我时常和儿子讲，生命只有一次，一定要好好珍惜，他现在也会更明白这一点。”

往年清明时节，前来祭拜的人络绎不绝，燕子娇小的身躯在数千个骨灰盒存放格位里来回穿梭，给家属存、取骨灰盒。这样重复的动作，7年来不知已被燕子重复了多少次，平均每天要安置四五十个骨灰盒。成为骨灰管理员后，燕子就没再过过清明节，“因为怕我们忙不过来，部门所有人都要待岗，过节是不可能的。”目前深圳市殡葬服务中心骨灰寄存安置部共安置骨灰4万多份。

作为一名骨灰管理员，燕子在工作中牢记“慎始而敬终,行稳致远”，将每一件细小的事情做到极致，用心接待家属，认真管理骨灰盒，耐心回答咨询，协助安放骨灰......她常说：“（成就）有价值的人和物或许不是出于个人的雄心，而仅仅出自纯粹的责任感，脚踏实地，做好每天的工作。”

【记者】许懿

【拍摄/剪辑】黄靖逵

【海报】招凤仪

【作者】 许懿；招凤仪

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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