近日，重庆，乘客让司机更改路线被拒绝后在车上打了司机一巴掌。起因是乘客在手机平台上叫了一辆特惠快车，但是过程中双方因为导航路线问题发生争执，司机还特意问了为什么要更改路线，但是乘客并没有回复。之后再次争执时乘客没控制住，直接动手给了司机脸部一巴掌。

特惠属于一口价订单，费用是平台与乘客事先商定好的，如果司机不按平台规定路线行驶，行驶其它路线产生的超出里程部分费用，司机会被平台追责的

滴滴没有规矩，同样是特惠快车，我按导航行驶，乘客要求绕路走，我说特惠要按导航行驶。乘客当面打电话给滴滴客服，客服说可以按乘客指定线路行驶。事后，滴滴平台扣我8分服务分，并且不能申诉

司机没责任，支持司机，网约车都有平台推的路线，必须按平台推的路线走的，如果司机不按套路出牌，会被平台追罚的。你顾客不满可以找平台，为什么要找打工人

视频素材来源，南京广播电视台