投米系列故事：这个钱我不能收

自从天哥、君哥的理财故事在公司里传开，老板便发话了，和用户做朋友不仅要与用户交流、了解用户，还要让用户知道我们的故事。。。于是乎，“投米故事”征集活动便在公司开展了，小米兜陆续采访了宜信几位同仁，一起看看下面这个故事吧。

一天，个贷营销中心客服同事像往常一样通过电话对一名做木材生意的客户进行邀约。

“李先生，您时间若方便，我们今天下午三点去打印银行流水。”

“没问题，下午三点，我在银行门口等你。”

下午三点，小娟（化名）如约来到银行门口，见到了客户李先生。李先生看到小娟，满脸堆笑地把小娟拉到隐蔽处：“小娟啊，你辛苦了，这是2000块的购物卡，你拿上。”小娟一愣，李先生掏出了一沓子资料，说道：“你看，流水我已经带来了，你帮帮忙。”

小娟立刻明白了李先生的意思，立即拒绝：“李先生，实在抱歉，这卡我不能收，这事我也帮不了您。” “很多公司都是这样做，别那么死板，我不会亏待你的，这个也拿上。”说着，从包里又拿出了一个厚厚的信封塞给小娟。

面对客户的物质诱惑，你是怎么选择的？

A：市面上有很多公司对客户虚假的资料睁一只眼闭一只眼，甚至还是直接参与其中。何况，即使收下了客户给的钱，也不一定会被发现。

B：伸手一定会被抓，作为客服，我是风险防范的第一战场，如果我监守自盗，会给公司带来巨大的诚信危机，也给个人带来道德污点。

此时，小娟想到唐宁在一次CEO新员工座谈会讲到的他在美国参加大学考试的故事。在美国，考试时没有一个监考老师，但却没有一起作弊的情况发生，每位考生答完试卷后，都要上签独自完成的承诺。正是因为每个人都珍视自己的诚信价值，才会创造美好的社会环境。

想到这里，小娟更加坚定了她的选择：“对不起，我真的不能要，您提供的银行流水不能用，我们最好还是去银行打印。”

“有银行流水的话，还跟你废什么话？你不办，有的是人可以办。”说完，客户收起“礼物”，扬长而去。

回到公司，小娟将情况如实向上级作了汇报，并将客户留下的银行单留作证据。这名客户被列入宜信的黑名单，他在宜信的任何一家营业部都不可能申请到贷款。

事后，很多同事问到小娟当时的想法，她说：“也没有你们说得那么高尚，当时只是想，公司信任我，把我放在这个岗位上一天，我就要对这个岗位负责，这是最基本的职业尊严。”

小米兜点评：

个贷营销客服岗位担当着公司的放贷职能，剔除不良贷款，严控放贷关口，是投资者财产安全及利益的重要保障。小娟的故事折射出宜信员工敬岗负责的职业操守。