砸金蛋活动遭忽悠 消费者投诉获退款

日前，武夷山市市场监督管理局消费者投诉举报中心接到一起关于砸金蛋赢手机的消费投诉，参加砸金蛋的消费者中奖后被要求购买中奖产品，双方产生纠纷，经调解，消费者成功获得退款。

2015年11月7日，消费者叶女士在某手机店门口发现有砸金蛋活动，发现很多人参与并都有中奖。于是，叶女士忍不住也花费了一百元砸金蛋的费用参与了该活动，叶女士随意砸了一个，没想到就砸中一款手机。之后商家告知消费者叶女士需要再交799元购买此款手机，叶女士不愿付钱购买手机，要求商家退还一百元钱，商家表示一百元钱是砸金蛋的费用不可以退还给消费者，消费者觉得商家的活动存在诱骗和虚假的成分，于是向消费者投诉举报中心投诉。

接到投诉后，消费者投诉举报中心工作人员立即联系商家了解了情况，经调解，商家将100元费用退还给消费者。同时，市场监督管理部门也提示广大消费者，“砸金蛋赢手机”的营销手段，实际上是通过抽奖式有奖销售的方式，让消费者产生购机冲动，针对当前花样繁多的促销模式，消费者一定要擦亮眼睛，慎重参与。（李振华）