火车票有座无座之价与有理无理之辩
因火车站票与坐票同价,却未享受到同等服务,日前,广州公益人士雷闯将广深铁路股份有限公司告上法庭,请求判令将其购买的无座车票打5折。(华商报2月11日)
虽然雷闯这种为了维护旅客利益的行为受到了广大旅客的支持,但法律并非是投票选择,讲究的是合理合法。最终综合各方面因素,官司已败诉告终。
铁路客运在购票时就已签订了合同,合同内容就是铁路将旅客安全的送达到目的地,就是履行了合同的全部义务。网民质疑座票站票价格相同却享受着不同服务也不无道理。但从客观角度来说,铁路并非是垄断性行业,其购票也并非存在强制性行为,旅客可自行选择各式各样的交通方式。座位只是铁路客运一种服务的延伸方式,只是为了让旅客在旅程中更为舒适。就好比公交车上的座椅,有座无座,都是有则最好,无则站乘;又好比快餐店里的餐桌,有座位吃的就舒适许多,但坐满了也无计可施,你也不会要求餐厅在没座位的情况下给你的食物打一个折扣吧?
然又有网友质疑,既然同样是运输服务,为何在软卧、硬卧及卧铺等不同座位上收取不同的价钱呢?座椅的不同,只是旅客在履行合同之时为了使自身更为舒适,增加的服务。就好比理发店剪发洗头,可以选择高档的洗发水,却需要额外支出费用;好比在快餐店套餐中加钱,把可乐换成咖啡,把中份薯条换成大份,都是顾客自主提升服务,如此设计又岂会毫无意义?
虽然理想与现实总会存在着差距,但铁路却尽心尽责的为旅客服务,把旅客安全的送达到目的地。作为顾客希望价格低也在情理之中,可铁路票价的定价也更是深思熟虑。相信大家经过冷静客观的判断之后,有理无理便一目了然了吧!