多平台开始话费50元起充!网友:“是我们小额充值不配吗?”

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多平台开始话费50元起充!

话费充值必须50元起?这样真的合理吗?以前的充值自由哪去了?


我今天可是被这事儿彻底整无语。就想给我老妈手机充个30块钱,结果翻遍了常用的那些平台,支付宝、微信,甚至连运营商小程序,清一色要求最低充50!有的第三方平台甚至最低100元起充……不是,我就想问,现在连自由选择充多少话费的权利都没有了吗?

强制充50元话费

记得几年前,我们想充10块、20块都可以,甚至还有那种“随心充”自定义金额。现在倒好,一刀切全部50元起步。这到底是技术进步了,还是选择倒退了啊?

最让我纳闷的是,当你去问客服,人家会彬彬有礼地告诉你:“亲,如果想充小额,请下载我们官方APP哦”。这不就是变着法子给自家APP拉新促活吗?可是对我们用户来说,为了充个值还得专门下一个APP,占手机内存不说,要是家里老人用,那更是难上加难。

说到老人,我想起报道里那个90岁的刘老太。孩子教她在手机上充话费,可界面上的按钮密密麻麻,金额都是300、500的,老人家老花眼根本看不清,最后被迫换回了老人机。看着真心酸——科技本来是为了让人生活更方便,结果现在反而给老年人筑起了一道数字高墙。

有人觉得无所谓:“话费反正是要用的,多充点还能少充几次,省事!”这话听起来有点道理,但仔细一想完全不是那么回事儿。每个人情况不同:有的学生党月套餐就30多,一次充50可能大半个月话费都压进去了;还有那些暂时经济紧张的,一次充50可能真不如分期充小额来得轻松。

更重要的是——选择权!消费者权益保护法白纸黑字写着咱们有自主选择商品和服务的权利。现在平台用技术手段直接剥夺了我们小额充值的选择,这不就是变相的“强制交易”吗?

我们来盘算盘算,这事儿到底对谁有好处?首先肯定是运营商啊。用户预存的话费越多,就相当于给他们提供了无息的现金流,这笔钱拿去做短期投资或者资金周转不香吗?而且话费账户里钱多了,用户转网或者销户的意愿也会降低,这用户黏性不就来了吗?

第三方平台也乐见其成。同样金额的话费,如果一次充50元,比起每次充10元,交易次数直接减少5次,技术成本和通道手续费都能省下一大笔。

合着这事儿平台和运营商双赢,唯独我们消费者输了啊?输掉了选择权,输掉了便利性,还输掉了对科技本该让生活更美好的期待。

史记·货殖列传》里说:“贪贾三之,廉贾五之。”意思是贪图暴利的商人只能赚三成,而薄利多销的商人反而能赚五成。真正有远见的企业,不应该只盯着眼前那点蝇头小利,而是要把选择自由真正还给用户。用户的口碑和信任,才是企业长久发展的根本。

话费充值看似是件小事,却折射出大问题:当企业一步步蚕食消费者的选择空间,当我们对这样的做法习以为常甚至麻木,下一次被限制选择的又会是什么?

科技应该温暖人心,而不是制造障碍;商业应该服务用户,而不是唯利是图。把小额充值的权利还给我们吧——哪怕只是20元、10元的话费充值选项,对很多人来说,那就是一份实实在在的便利和尊严。


你们觉得话费必须50元起充合理吗?

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