母婴品牌纽强举报拼多多店铺售假,拼多多再陷假货旋涡

孩子是整个社会的底线!

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拼多多又翻车了。

1月18日,知名母婴品牌纽强在官方微信公众号发布声明:拼多多在没有获得任何授权的前提下,有多家店铺违规销售纽强儿童润肤产品,未授权网店均为虚假经销商,基本为假货,会故意添加违禁成分(如:激素等),极容易给儿童皮肤造成损伤和伤害,引起不良反应事故。

纽强的主要产品是婴儿润肤霜,此次售假涉及上万瓶。拼多多上的未授权店铺,让成千上万的婴幼儿陷入巨大的风险之中。


01

添加激素的润肤霜有什么后果?



纽强的声明虽然没有写明伪劣产品添加的是何种激素,但按照过往的新闻报道推断,很有可能是丙酸氯倍他索。


应该有不少人还记得三年前的“大头娃娃”事件。2021年1月,B站博主@老爸测评魏文锋曝光了福建漳州的“大头娃娃”事件——有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”,给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象:发育迟缓、多毛、脸肿大等。



“大头娃娃”现象的学名是库欣综合征,导致它的罪魁祸首正是丙酸氯倍他索。该婴儿停用问题抑菌霜后,虽获得好转,但医疗专家表示长期风险并未消除。婴儿体重过重,脖子短,呼吸系统也没有发育完全,停用激素后有可能造成全身衰竭,有生命危险,同时由于激素很难排出体外,孩子未来很可能面临性早熟。


丙酸氯倍他索是一种超强效的糖皮质激素,作用是调节人体的发育、生长、代谢和免疫功能,临床上常常被用来抗炎,效果极佳。但由于过于强效,除非病人生命垂危,很少直接临床使用,原因就在于它的副作用太强,极易留下后遗症。


有过婴儿护理经验的人都知道,新生儿皮肤厚度只有成人的十分之一,角质层只有30%,非常容易反复受到湿疹困扰。解决湿疹的关键就是皮肤保湿,婴儿润肤霜是每一个宝妈的必备用品。


这就让不良商家有了可乘之机,纽强润肤霜的主要卖点是“安全无刺激”,利用宝妈群体对纽强的品牌信任,再用超强效激素达到立竿见影的去湿疹效果,怎能不赚得盆满钵满。


为什么拼多多上的假纽强很可能加的是丙酸氯倍他索?医疗大V裴洪岗曾经解释道,不良商家“要加就加最强效的,比如氯倍他索之类,那些弱效中效的虽然对患者更安全一些,但反正是偷加,你不加最强效的同行加,到时效果就比不过同行,也就卖不过同行。”(来源:导致「大头娃娃」的那种婴儿霜是怎么打造出来的?)


医用激素的使用剂量必须非常谨慎,不良商家无法精确控制激素剂量,后患无穷。福建漳州的“大头娃娃”,很可能是因为湿疹过于严重,高频涂抹伪劣护肤霜,才会在两个月内出现明显的库欣综合征。而那些湿疹不太严重的婴儿,如果使用了含有类似激素的违规产品,由于婴儿不会说话、无法准确表达感受,短时间内很难发现异常,等到出现问题时可能为时已晚。


这正是拼多多纵容商家贩卖违规护肤霜引起众怒的原因。平台和商家赚了钱,却把隐患永远留给了消费者,尤其是等到隐患真正变成了问题,可能还无法排查出原因,平台和商家可以轻松推卸责任。


当年的魏则西事件,虽然让莆田系医院和相关平台都遭受了惩罚。但魏则西之前那些千千万万的莆田系受害者,又有谁能为他们主持公道呢?


同样,如果不是这次身为品牌方的纽强主动站出来,拼多多的宝妈用户,可能会一直活在违规激素的阴影中。


02

拼多多母婴产品的N次翻车


拼多多在母婴产品上的翻车,绝非首次。


2018年9月,梨视频的《实拍拼多多热卖纸尿裤黑工厂》就引起过众怒。


当时,记者在拼多多发现了很多价格低到不可思议的散装纸尿裤,这些商品销量巨大,但却都没有生产厂家、生产日期、质量合格证,属于三无产品。进入工厂后,发现地上堆放着很多这样的“纸尿裤”,周围全是苍蝇和虫子。



生产厂家毫不避讳的直接将这些纸尿裤称为垃圾,而且自己也十分清楚自己卖的货是不合格产品。


更令人愤怒的是,采访中记者得知,拼多多对于厂家的恶劣行为完全知情,不会进行抽检:“拼多多完全知道我们有多差,但不愿意淘汰我们。”


拼多多为什么会这么纵容?厂家也给出了回答,拼多多要靠极端的廉价维持客户。


纸尿裤事件当时已经不是第一次发生,前《第一财经日报》总编辑秦朔就曾炮轰拼多多:自己的员工在拼多多买的纸尿裤,拆开都是废棉花!


此事曝光后,拼多多只是表示对相关商家封店、清退,下架散装纸尿裤,但自己对商家的纵容引导,看不到一点反思。


结果,拼多多很快又再次在纸尿裤上出现问题。2019年,有宁波网友在拼多多上购买了假的花王尿不湿,宝宝不但生殖器和大腿内侧严重红肿,甚至发烧至39.5度,三天后全身过敏。


而拼多多的处理方式是,退货退款并且赔偿100元。拼多多客服告诉该用户要自己掏钱做检测,如果没有办法证明尿不湿有问题,就不会让卖家承担这个责任。


如果说纸尿裤毕竟是外用品,伪劣产品对婴儿伤害相对有限,在婴儿奶粉上纵容假冒伪劣商品实在无法容忍。



黑猫投诉上,关于拼多多假奶粉有大量投诉,不少宝宝都有明显症状。


2022年,奶粉专业媒体“奶粉圈”报道,拼多多上出现大量的“刮码”奶粉。众所周知,判断奶粉是否为正品,消费者唯一的依据就是溯源码,刮掉溯源码,奶粉真假无从保证。不少商家宣传“刮码”奶粉更便宜,实则以“刮码”名义售假。


03

不要用悲剧阻止悲剧


从诞生之初,拼多多一度被网友调侃成“拼夕夕”,康帅博、老于妈在拼多多横行无忌。每一次爆发假货丑闻之后,拼多多总会表态坚决治理,但假货仍然层出不穷。


企查查数据显示,这些年假货在拼多多上愈演愈烈。拼多多的55000多条立案信息中,有近25000条是“侵害商标权纠纷”,其中2018年是559条,2023年却多达5797条,仅以法律诉讼作粗略统计,拼多多的假货规模这些年反倒扩张了10倍不止。


除了在母婴用品上屡屡翻船,拼多多另一大假货重灾区就是图书。


1月15日,财经作家吴晓波发表文章《请“拼多多们”高抬贵手,放过苦命的图书业》。他回顾自己在拼多多上的购书记录,第一次买自己的《激荡三十年》就买到了盗版,多年过后,就在前不久他又在拼多多买到了自己的新书《茅台传》,而此时正版的《茅台传》尚未走出印刷厂。


之后,经济学家任泽平发表《五问拼多多》,炮轰拼多多对知识产权的无视。他认为,“现在拼多多突破行业底线,进行底线竞争,肯定会造成劣币驱逐良币的现象。市场竞争首先要保障公平、公开和透明,如果有人可以出老千,这还怎么玩?如果大家都学拼多多,会不会导致整个社会道德底线和经济发展倒退?”


任泽平甚至指出,拼多多“要么就是纵容小偷,要么自己就是小偷”。


在图书上弄虚作假或许只会搞垮出版业,但是在母婴产品上纵容假货,毁掉的可能是成千上万的家庭。


拼多多为何总是犯同一错误?创始人黄峥很早就说过,我们的核心不是便宜,而是满足用户占便宜的心理。


从一开始,拼多多就在鼓励人们占便宜,但事实是贪小便宜往往会吃大亏。此次的假润肤霜事件,不良商家利用的正是用户的占便宜心理,在拼多多上搜索“纽强”,出现的价格比正品就便宜得多。


而真正占了所有人便宜的,是拼多多自己。就像当年的莆田系医院一样,不良商家从消费者身上骗来的钱,很大一部分都要以广告费的形式支付给平台。而只要不出现类似魏则西事件之类的恶性事故,真正赚了大钱的拼多多,还是可以像以前一样,只需将这些商家关店、清退,等待舆论平息即可。


魏则西一个人的悲剧,阻止了无数悲剧的继续发生,但我们一定要用悲剧来阻止悲剧吗?


希望拼多多这次能真正反省,孩子是我们的软肋,也是我们的底线。(完)

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