在送餐途中因躲避行人而摔倒致脚部骨折，湖北的蔡先生已经很长一段时间不能出去工作了，这让本来就困难的家庭更是雪上加霜。蔡先生认为，自己是在工作期间出现意外受伤，美团众包App平台及配送公司也应承担一定的责任，然而，在多方交涉中对方给出的回应却令其感到意外，“我跟他们签了协议，给他们干活，出了事他们却说我跟他们没有劳动关系，这是什么道理！”蔡先生颇为不解。

美团众包骑手送单途中避险摔成骨折

蔡先生是湖北大冶人，在2020年初武汉新冠疫情的时候开始在武汉做外卖骑手。

“我一开始就是做得众包骑手。”蔡先生介绍，他通过美团众包App与一个名为马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司签了一个网约配送员协议，约定使用美团众包平台服务。然后蔡先生又跟美团也签了一个众包平台服务协议，然后成为美团平台的一个众包骑手，他可以自由选择抢单与否，或者抢哪一家的外卖单子，“我几乎不送别家的外卖，差不多全是美团的单。”蔡先生称，虽然较为辛苦，但几年来靠着这个外卖送单的活，他还勉强能够养家糊口，然而不久前，一场意外打乱了他的生活节奏。

蔡先生介绍，4月20日12点多，他像往常一样通过美团众包App骑手接单系统接了一个单子，在途经武汉市江汉区福星华府小区附近的时候，路上有不少小朋友和老人，几个小孩突然乱跑，“我的车速也不是很快，但小朋友突然跑到我的车前面，我紧急避让时翻车了。”蔡先生称，他当时被甩出去了，左脚受了伤，当时就感觉疼痛难忍，但蔡先生并未在意，起身离开，但到了下午，疼痛感越来越重，乃至于无法走路，他到武汉市中心医院后湖院区做了检查，医生诊断为足外伤，跖骨骨折。伤筋动骨一百天，医生当时建议其要休息两个月，并需要定期复查。

蔡先生的病例

两单位均否认与他有劳动关系，受伤骑手申请工伤赔偿受阻

“这一下子动不了了，而且还不是短时间，一家子的吃喝拉撒全靠我呢。”突如其来的变故让蔡先生始料不及。

事发后蔡先生只能休息在家

蔡先生认为，他是受雇于马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司，并为美团众包平台提供劳动服务，应该与两家都存在劳动关系，因而，自己的这次摔伤应该被认定为工伤，享受相应的工伤保险待遇。

于是，他先后联系了美团众包运营公司及配送公司马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司，“美团众包平台说我跟他们不存在劳动关系，让我找配送公司。”蔡先生称，但当他找到配送公司提出工伤认定和误工费要求时，该公司也表示他们与蔡先生之间为合作关系，并非劳动关系，不存在工伤误工费的说法。

蔡先生与美团的沟通截屏

蔡先生表示，美团众包平台每天从骑手的报酬中扣除3元钱为骑手购买了一份意外保险，但在蔡先生治疗过程中，保险公司的工作人员明确告知他，按约定，门诊治疗只负责到意外伤害发生之日起第十五日止，十五天以后的治疗费用需要这份保险就不负责了。“这又是一个奇葩的约定，真正出现了意外伤害，往往不是15天就能治好的。”蔡先生说，就这么问了一圈，最终的结果却是，他的脚伤与和美团众包平台和配送公司均没关系，而就连自己掏钱买的保险也只能负责十五天的治疗，“我感到很寒心，兢兢业业给他们服务，出了事却没有一点保障。”

是否有责任，美团平台和配送公司均未做回应

蔡先生与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司签署的网约配送员协议显示，双方共同签署该协议，并使用美团众包平台服务。协议中，马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司被定义为“与您签署本协议及相关文件，并按照相应标准对您所提供的配送服务进行考核，支付相应服务费的法律主体”。而美团众包平台则是指为具有配送需求的用户和配送服务提供方提供配送服务供需信息发布、展示、接单、完成、确认等信息、技术服务的手机App信息平台。而蔡先生作为配送服务提供者，同意与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司签订本协议，按照众包平台展示的配送信息需求内容、要求、标准，自主选择接受服务事项，并在接单后及时完成配送服务并收取马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司支付的服务费或奖励。

而为了保障蔡先生在配送服务提供过程中的安全，该公司为蔡先生每日投保意外险，但需要蔡先生每日支付投保费用3元。该公司负责处理蔡先生在配送服务期间发生的所有包括但不限于用工、服务质量、事故、纠纷等问题。协议约定，蔡先生应该遵守交通规则，在接受、完成服务事项过程中应遵守法律法规，服务态度要友善，避免与他人发生争执，注意人身安全，若您因个人故意或过失行为（肇事逃逸、打架斗殴、酗酒闹事、酒后驾驶、吸毒等）导致的其自身及第三人受伤或者损失的，一切后果由蔡先生个人承担，与美团众包平台及该公司无关。

在蔡先生投保的那份意外险的协议条款上也明确显示，保险人对于每个被保险人每次事故的医疗费用，按保险单约定的免赔额及给付比例，在保险单所载该被保险人意外伤害医疗保险金额内给付医疗保险金。保险期间届满被保险人治疗仍未结束的，保险人继续承担保险金给付责任，除另有约定外，住院治疗者最长至意外伤害发生之日起第一百八十日止，门诊治疗者最长至意外伤害发生之日起第十五日止。

那么究竟蔡先生受到的意外伤害，美团平台及配送公司是否有责任，日前，记者就此分别致电美团客服及配送公司进行了解。在查询一番之后，美团客服确认了蔡先生受伤并称向客服反应提出诉求的事实，但面对记者采访，客服称需要向上汇报。同样，配送公司工作人员也称会向公司专业部门反馈此事，然而，截至记者发稿，两家企业均未做出具体的正面回应。

尽管如此，他们在应对蔡先生诉求时的答复显示，蔡先生曾提出受伤了不能工作，希望能够给予适当慰问和生活补贴，但美团的回应是抱歉。而配送公司则表示会积极协调保险理赔，而保险公司则明确只能按照约定负责十五日以内的治疗费用。

律师：骑手可依法仲裁维护自己权利

“外卖行业是互联网经济模式的典型代表，随着外卖骑手群体规模的不断扩大，由此引发的劳动争议纠纷也日益增多。外卖骑手又属于高危行业，遇到问题时，如何有效、合理地维护自身的合法权益，外卖骑手劳动关系认定问题成为主要难题。”

就此， 陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，本事件中，该众包骑手与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司签署了网约配送员协议，从该协议的内容上看，马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司从事的主营业务是外卖配送服务管理，按照相应的标准对该众包骑手提供的配送服务进行考核、支付相应服务费，因此，应当认定马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司对该众包骑手进行日常用工管理，从而可认定上述因素具备劳动关系的“强从属性”特征，进而认定该众包骑手与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司之间存在劳动关系。而美团众包平台仅为该众包骑手提供配送服务供需信息，该众包骑手可自主选择抢单，从而可认定美团众包平台与该众包骑手之间不具备劳动关系的“强从属性”关系，故美团众包平台与该众包骑手之间不存在劳动关系。

“目前伤害事故已经发生了，积极协商解决问题才是正确的做法。”陕西林麓律师事务所律师段磊也认为，本案中的焦点是是否成立劳动关系、和哪家公司成立劳动关系。从几份协议看来，美团众包平台对蔡先生的管理控制程度较低，不具备“用工的人格从属性”。而蔡先生和赛乐瑞公司的协议中，可以明显发现有约束、管理、考核和责任划分的约定，这实际是蔡先生在赛乐瑞公司的监督下开展业务，具备“用工的人格从属性”，应认定为劳动关系。

赵良善表示，既然该众包骑手与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司之间存在劳动关系，那么在送外卖中受伤的，根据《工伤保险条例》第十四条规定，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。根据《工伤保险条例》第十七条之规定，该众包骑手与马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司均可向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。认定为工伤后，根据《工伤保险条例》规定，该众包骑手可享受工伤待遇，将获得马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司需向该众包骑手赔付医疗费、住院伙食补助费、陪护费、停工留薪工资、劳动能力伤残赔偿金（如经鉴定构成伤残的）等。而美团众包平台与该众包骑手之间不存在劳动关系，故美团众包平台无需向该众包骑手承担赔偿责任。

而就蔡先生对保险条款的质疑，赵良善认为，根据《中华人民共和国保险法》相关规定关于保险医疗期，还是遵从当事人约定。本事件中，保险合同约定门诊医疗期最长不超过15天也并不违法。

赵良善建议，马鞍山赛乐瑞信息科技有限公司尽量与该众包骑手协商处理赔偿事宜，如协商不成，该众包骑手可选择向当地劳动争议仲裁委会提起仲裁，以维护其合法权益。

华商报记者 杨德合 编辑 李振

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