当人事问你“从过去的工作，你学到了什么？”，该怎么回答？
其实，每次我真的不知道要回答什么，因为我觉得我最大的学习就是我不适合那个工作（笑），当然我知道面试官可不是为了听到这个答案，但到底要怎么回答才好呢？
其实我直到最近，因为角色的变化，才开始想，对我来说，这个问题的应对关键在哪里？究竟为何这么多面试官喜欢问这个题目？
我认为在一个工作学到了什么，可以拆解成4个部分：
从过去的公司制度中，学到了什么？
从过去的老板或上司中，学到了什么？
从过去的客户中，学到了什么？
从过去的工作内容中，学到了什么？
而这４个问题让我更深入思考公司的许多面向，与大家分享：
一、从过去的公司制度中，学到了什么？
公司制度非常重要，这是每一个企业或公司的组织与架构来源，尤其是越大且越厉害的公司，它们的制度需要更完善且坚固，因为，到最后都是制度在帮公司生存。
建立制度在一个组织中很重要的，因为它帮助工作标准化程序。
例如：组织中有人离开了，新人可以遵循公司制度可以很快地上手，或是几个人不胜任其职，制度还能让公司顺利的进行，而如此这般的「组织与规则等大于人」的方法，是一门非常大的学问。
二、从过去的老板或上司中，学到了什么？
从过去的老板或上司中，我学会去看他们能做到这个位子的方法，因为他们绝对有自己的优势，否则就不会是他成为老板或上司。
我会这样说是因为我非常不喜欢一直抱怨与谩骂上司的人，并非我比较清高或我不讨厌他们，而是你其实在做非常无意义的事。
若你一直继续如此，就是因为这样，你才会现在还在这里做这样的事情。）
你必须明白，这是非常现实与适者生存的商场，他们若真的没有能力，能当你的上司或老板吗？
或许你觉得他不认真、推卸责任、喜欢邀功、喜欢推错给下属，但我必须说这就是一种保命做法；那或许你觉得他很努力，但能力根本不够，专业技能也没你强，但我也必须说，他或许很懂怎么用「高ＥＱ」的方法保住其位，然而这些都是你要往上非常重要的关键，你不用样样都有，样样都学，但至要看懂发生的事情。
没有什么黑不黑暗、阴不阴险！所以，请停止抱怨！并请学习判断表象之下的原因！否则只会一直当Loser！
在这里我想强调的是学会判断看清事情的全面，并不是鼓励你一定要学习，毕竟对于工作与职场，甚至对于自己的人格，每一个人都有自己的原则，看你自己的抉择罢了。
我个人非常非常庆幸我过去的上司和老板都是很厉害的人，从他们身上学到的，都是让我至今还受用无穷，且工作上有实质帮助的！为此我心存感激！
三、从过去的客户中，学到了什么？
从过去服务各种产业的客户中，我认为最重要的就是建立起你在客户心中的价值，在服务至上的前提下，你要有自己的专业与能力，客户信服你，他才会买你单。
而我觉得在客户身上除了学到自己如何与他们建立关系之外，还有一个部分，就是你可以更加深入了解他们的产业及公司，因为通常找工作不是垂直移转就是水平移转，客户的产业及公司也可能将是你未来从事的工作之一，若你有心学习，甚至可以看到完全与自己公司不同面向的好与坏，一定趁机会多了解也要多自行分析观察。
四、从过去的工作内容中，学到了什么？
从过去的工作中，不管结果的好坏，在过程中绝对会有很多体悟和想法，这就是你学到的东西，请不要再跟我说：我的工作内容很无聊或很简单没有变化，所以没什么好学到的这种话……
其实，即使你是一个搬运工人，每天工作内容就只是把东西从A地搬到B地而已，还是有很多工作技巧可以分享，例如你知道如何更快速地把东西搬完，如何更帮公司省钱的方法搬运而可以少请两个人帮你加薪。
这就是我一个朋友的例子，他当了3年的搬家公司工人，且最高学历只有幼儿园大班，因为小学没毕业，工作第三年时他老板为了节省开销准备开除他时，他用A4画了一张图表，跟老板说另外三个工人的时间表与搬运方法和路线都不太ok，如果老板肯开除他们其中两个，然后让他可以持续在这里工作，他不要求加薪，加年终即可。（看看人家还懂得谈判！）
于是老板采纳他的方式，开始前几个月，是有一些不顺遂，因为事情没有他想的如此简单，但四、五个月过后，果然看出明显差异，当年度的利润冲高，我那朋友就这样的半年后变组长，下面管理多位工人，所以其实没有任何借口可以让你认为你的「无聊」工作内容，让你没学到东西的，请你好好思考再做回答。
回答人事这个问题时，必须要很有逻辑性地分享，并且带入实际的工作案例，让他可以听到重点或亮点，如果只是笼统地说：学到了组织能力、专业技巧、客户关系管理等，是不会让人事对你留下深刻印象，这是非常可惜的事情。
其实这个题目不仅是一个面试题目，也是现在工作中所必须好好思考的问题，如果你从以上四个面向都想不到自己可以学到什么，那这就是你自己的问题了，因为你没有自觉自己真正想要的东西是什么，只是行尸走肉地工作着，最后只会一无所获。
如果这样你该离开这公司了，因为你可能对这个工作完全没有兴趣，甚至最可怕的是缺乏独立思考能力及判断力，所以才会无法回答这个问题。
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