一、面对情绪，你是如何管理的？

生活中不如意事，十有八九。

那，面对着这么多的不如意，你的情绪是怎么样的？或者说，你是如何管理你的情绪的？

• ①放纵情绪，听之任之：暴脾气、愤怒、喜形于色？
• ②压抑情绪，闷闷不乐：冷暴力、逃避、不喜形于色？

你是哪一种？或者说，你更喜欢哪一种？

放纵吗？

你可能暂时舒坦了，可是你身边的人呢？可能，你们的关系将难以维系，甚至是会反目成仇。

压抑吗？

其实，你的情绪并不会消失，而是累积起来了，直到有一天，超过了那个临界点，来一次集中式的大爆发，后果可想而知。

放纵和压抑，都是应对情绪问题的两个极端，因为，不管哪种，都不会让你觉得开心和幸福。

二、情绪从何而来？

要想管理好自己的情绪，首先，要先知道，情绪从何而来。

我们的情绪不是凭空产生的，不管是正面的，还是负面的，它们都源自我们的需求：

• ①当我们的需求得到满足时，就产生了正面的情绪。比如，今年的绩效奖金超过了预期，你就会觉得很开心；
• ②当我们的需求得不到满足时，就产生了负面的情绪。比如，今年的奖金被取消了，你就会觉得很沮丧。

通常，我们都喜欢正面的情绪，而本能地排斥那些负面的情绪。

当你开心时，你会表达出你与人为善的一面，把你的开心传递给身边的人；当你愤怒时，你则反之，长此以往，人与人之间的关系就变得越来越糟。

所以，如何应对负面情绪，就成了判断一个人的情商高低的重要标准：

• ①情商低：用压抑自己的情绪来避免冲突，或者放纵情绪来升级冲突；
• ②情商高：理性管理自己的情绪，非暴力沟通的方式化解危机。

三、如何管理情绪？

情绪是本能，其本身并没有对和错。

但负面情绪下，你的行为，却会给你带来意料之外的后果，比如，你的愤怒，很可能就会造成冲突的升级等等。

所以，情绪管理的关键，就是学会理性地去应对负面的情绪，并通过不断地使用和练习，让自己成长。

著名的情绪管理ABC诱因模型，揭示了情绪产生的原理：

• A表示事件和诱因；
• B表示你对A的判断和思考，也就是你的理念；
• C表示你的感受和行为。

往往，我们都以为是因为A事件导致了我们的情绪C的产生，实际上却是，我们的理念B产生了情绪C，也就是前面说的，我们的需求，产生了情绪，事件只是诱因。

所以，当你感受到负面情绪时，要及时提醒自己，停下来想一想：

• ①思考为什么：我有什么样的感受，诱因是什么，背后折射出我的真实想法又是什么？
• ②反思理念：我的想法是否合理？我的预期是否合理？
• ③应对措施：情绪没有好坏，产生负面情绪时，不用自责，我们要做的，就是接纳它，并让它尽快好起来。

四、非暴力沟通

当我们的情绪平复下来了，感受好起来了，那就可以采用更好的方式去应对和解决问题。

非暴力沟通方式，是卢森堡博士提出来的可以让人和谐相处的一种沟通方式。这种方式，既表达了自己的内心感受，又不会伤害到他人。

总结起来，就是4个步骤：描述事实→表达感受→说明需要→提出希望：

• ①描述事实：要具体和客观地描述事实，注意不要妄加评论；
• ②表达感受：清晰地表达你的真实感受，不要掺杂你的想法；
• ③说明需要：明确地告诉对方，是什么导致了那样感受，切忌指责对方；
• ④提出希望：你的期望是什么，提出你具体的请求，不要用命令的方式。

五、总结

情绪管理，其实就是，在理解和接纳各种情绪的情况下，理性地去思考和管理自己的行为，其目的，是为了不让你的情绪，影响到你的决策。

要想管理好你的情绪，你可以如下步骤：

• ①接纳和面对你的情绪；
• ②用ABC法则，理性地分析情绪；
• ③用非暴力沟通的方式，解决情绪危机；
• ④通过刻意的练习，提升情绪的管理能力。

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