自贡一小区试点打造“骑手友好小区” 破解外卖配送“最后100米”难题

自贡融媒记者 幸维微 李婷

随着外卖行业的迅速发展，小区内外卖配送的效率与安全问题逐渐引起关注。近日，高新区红旗街道华景社区与邦泰物业在邦泰三期小区成功落地“骑手友好小区”试点。该试点旨在通过多项贴心举措，有效解决外卖配送“最后100米”的难题，获得骑手和居民的一致认可，也为城市社区治理提供了新思路。

试点成功落地前，华景社区联合邦泰物业，协同外卖平台及业主代表共同召开协调会议，从提升配送效率、保障送餐速度、化解物业与骑手间矛盾三个方面出发，探讨切实可行的优化措施。

该试点具体友好在何处？记者了解到，该小区打造了骑手专属“能量补给站”，常备解暑茶饮、药品等物资，并在小区大门与侧门规划外卖专用临时停车区，配套清晰标线与指引，可使骑手平均停车时间从5-8分钟缩短至2分钟以内。

进门流程也得到优化，通过“碰一碰”功能与实名认证相结合，将登记时间从2-3分钟压缩至3秒内，效率提升超过95%，既筑牢社区安全防线，又不打断配送节奏。此外，小区入口张贴有电子地图二维码，骑手扫码即可获取楼栋分布与最优路线，平均找楼时间缩短20%。为进一步促进共治，小区物业还建立了与所有外卖平台的专属沟通群，实现“即时响应、快速处理”。

华景社区相关负责人表示，此次试点不仅提升了配送效率和安全性，也体现出对骑手群体的人文关怀。未来将鼓励更多面临类似问题的社区和物业参考该模式，共同推动城市服务末端的精细化与友好化。

编辑：王梓薇

编审：张宏彦