广州市黄埔区中医院护理部主任罗穗萍：护理部主任要成为护士的知心人

我是1990年毕业分配到黄埔中医院，至今已有近33年了。选择护理，是因为我的父亲。在他看来，女生做护士，不仅工作稳定，而且有一技之长。

虽然选择护理是“父母之命”，但在此过程中，也找到了快乐。当我掌握了一门医学技术，并运用专业技能挽救病人生命时，我能真切感受到自身价值所在。

广州市黄埔区中医院护理部主任罗穗萍。

一名护士，要理解患者的不容易。

我记得在骨科时，有一名双下肢瘫痪患者，由于长期的治疗，导致家庭经济紧张，家属可能不认可我提出的护理方案，产生了一些负面情绪，就冲到了护士站“理论”。当时我知道家属是由于长期对患者的照顾已身心疲惫，正好找到突破口，为了不增加他的精神负担，我强忍下自己内心的委屈，把“对”让给家属。后来科室主管医生及时站出来，主动跟家属进行沟通，最终家属明白治疗过程并向我道歉。其实，我们都很理解患者，因为患者和家属不是专业人员，他们肯定不理解怎样才能对患者最好，这时候学会“冷处理”，不能跟患者直接冲突。

护理部主任不是高高在上，而是要成为年轻护士的知心人。

我知道，一些年轻护士值夜班非常辛苦，有时与患者沟通时，会受到许多委屈。每次听到这里，我都会非常难过。作为过来人，我就会认真聆听她们的诉说，多听听她们发发牢骚。其实，任何时候，只要她们需要我的支持，我都会尽自己最大的能力去帮助她们，让她们感受了医院温暖。

我们是一所中医院，所以每当有新护士入职时，还是希望他们热爱中医、相信中医，抽时间学习中医特色疗法，善于用中医思维帮助患者解决问题。

护士身上的责任很重。因为我们面对的是生命，容不得有丝毫的懈怠和差错。所以，护理人一定要增强自身本领，要朝着自己专业方向努力，不能再停留在执行医嘱上，只有多提出专业想法，才能实现自我价值最大化。

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真心话大挑战！广州11位护理部主任有话说

【南方+记者】黄锦辉

【作者】 黄锦辉

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