搬家半年才知宽带欠费 电信提醒用户持身份证到营业厅办理销户

武汉晚报&武汉观（记者万凌）用户搬家后改用另一种宽带，却因为没有到营业厅办理销户，导致原有宽带欠费半年，险些被列入信用黑名单。今天，市民周先生致电武汉晚报新闻热线82333333求助。

周先生说，他原来住在汉口三眼桥，家里用的是电信宽带。去年12月，电信的工作人员打电话提醒他缴纳下一年度的宽带费用。他告知对方自己马上要搬家了，打算停用宽带。“当时，工作人员也没说别的，就挂掉了电话。”

今年1月，周先生搬进后湖的新家，改用艾普宽带。大约2个月前，电信又打电话催他补缴宽带费，他只好再次强调自己已经搬家没有续用电信宽带了，不存在拖欠费用的问题。

昨天，周先生又接到电信打来的催费电话，还说必须持身份证到营业厅办理销户。“先前他们在电话里怎么不告诉我销户的正规程序呢？”

周先生到电信营业厅查询得知自己欠费约500元，感觉很冤枉不想补缴，工作人员却提醒他恶意欠费会上电信业务的信用黑名单。

今天，武汉晚报记者致电电信投诉电话10000反映了这一情况，工号为9119的客服人员与周先生沟通后回复记者，问题已经得到圆满解决，并且表示工作人员致电用户缴费时，如果遇到用户有意停用宽带，一般都会提醒本人持身份证到相关营业厅办理销户手续。

稍后，周先生满意地证实，经过记者协调，电信确实同意减免其欠缴的宽带费，只需补缴半年80元的保留费用即可，也不必担心上信用黑名单。

（编辑：李蓉）