小米电视服务问题重重，米粉很伤心！

一个公司是否爱自己的用户，体现在是否能够给到用户好的产品和优质的服务。

作为小米的忠实米粉、小米的产品我是认可的、并且喜爱，即使小米5不是2.5D屏我依旧喜欢。可是小米你这一次、彻底伤了我的心。

事情是这样的...

新房装修完毕选购了小米3/60寸的电视。京东比小米官网贵了200块，下单时小米官网鬼使神差的多加了200运费，都知道京东的物流体验好，可还是在小米官网下了订单...总听花（华）粉说雷布斯耍猴，这次真感觉被雷布斯耍了一把——感觉便宜，实则不然！就赌快递了——应该不会太差吧...毕竟小米这么牛B（不管是不是真的牛B，米粉是觉得小米太牛了）。

不顺心的事情就此拉开序幕了

一.物流速度太慢

用了整整3天才出好库，无力吐槽...

路上又是整整3天，这三天我也知道了日日顺快递——不够顺不够快。

二.安装服务不省心——差评！

1.官网页面安装费用告示不够清楚明了

点击“安装服务”后进入的页面品项名称为：小米电视3/60 挂装，售价199元。可是你不会想到下面的三个小点也是选项！紫色是套装安装、蓝色是座装、橙色是挂装！！！拜托！能做的显眼一点吗？不带这样误导消费者的！（以下截图红框内，各位自行感受）

2.费用繁多（详情看以下截图）

服务费！材料费！不含远程费用和特殊墙体辅料费！

这就好比花800块嫖娼，性致勃勃，她要收你20元一个套套，还说是材料成本，您给不给？

材料费可以收，可是请不要用“服务费”这个宽泛的词，用了这个词，就没有后面的材料费，做服务材料当然要自备。

3.远程费不合理

往返超30公里收取远程费，超出每公里收1元。

很多厂家是单程计算，而且安装服务点多，十有八九无需收取远程费。万万没想到...县级市全国排名第一的昆山市，小米竟然没有安装服务点，从苏州到昆山安装，往返轻松超30公里。远程费又多40块！

4.特殊墙体费用收取有争议

小米官网没有明文说明特殊墙体的范围，如上截图所示，收取的是特殊墙体辅料费用。没有用到辅料，就不应该收取特殊墙体费用。

普通墙面仅仅是贴了砖，又多收了50元！请问你们用了什么特殊墙体辅料？

三.官方客服不专业

投诉官方客服，客服既不说特殊墙体50块费用收取合理，又不说不合理，说话模棱两口，没有担当。

四.官方合作安装服务点（上海赛荣电器服务有限公司）负责人态度恶劣

可能是小米官方客服反馈了我的投诉，安装服务点的人员就给收件人——我的母亲打了电话（来电号码0512-67273676），态度很差，带有情绪，最后问题还是没有解决。

官网标价199元的安装，额外收取了远程费+特殊墙体费用，一共支付了290元。

以上所述均为事实，家电上门安装猫腻太多，防不胜防。

小米的售后服务真的需要提升，别让米粉失望。