苹果6S免费更换电池后成了板砖，电池门亲历记！

苹果顺利解决“电池门”？不，不，不！掌柜用亲身经历揭露苹果店大欺客的真相。

2015年10月激活从天猫官网购入的6S。入手后发现电池跑电严重，甚至出现了电量在20%-40%就自动关机的情况，手机关机充电也无法充满。作为老顾客当然第一时间联系400客服咯，最后售后和客服给出的解释都是低温。OK，我姑且就信了。可是到了2016年盛夏，三伏天！这种情况还是频繁发生，低温？信你个鬼！第二次联系客服和售后，无法给出具体原因，难道怪我人品有问题咯？可是，当初的5S用了不到一个月，检测后就换了新机，难道这也不是质量问题，而是人品问题？

2016年下半年，三星“电池门”的话题逐渐冷去。这一年三星帮苹果吸引了多少舆论,库克真应该去三星登门致谢！11月21日苹果也公布了有限免费更换6S电池计划。

小样，你不是没问题么？最后羞羞答答、磨磨唧唧来这套，此时出问题的手机大部分已经过保。一时间售后人山人海，等呗，12月23日去售后更换了电池。具体换电池过程未亲眼看到，售后告知直接更换了电池，电池保修三个月。恩，手机不再抽风关机了。可是，可是，可是好景不长，12月29日，手机再次抽风，而且再也不能启动了

还能怎么样，直接去售后呗。售后“推测”可能是主板问题，但是无法返厂，因为过保了！回家，联系客服。客服也认同换了电池就出问题，这的确太巧了。还是那一套，各种客套话，最后让掌柜去售后，三方电话沟通！得，来个回马枪，下去又去了一趟，售后负责人、高级客服代表当着掌柜面电话沟通。最后结果是，没辙！

客服：我们无权要求售后及厂家，“高级客服代表”已是400最终解决方案。

售后：爱莫能助，过保返厂不接收，我们也无法检测原因。

联系厂家？苹果投诉渠道？没门！

至此，手机出现问题的真正原因还是无法判断，是否是主板问题？与前几日的更换电池有无关联？这些只能成为谜团了。

客服售后统一口径，“亲，因为您过保，的确没有其他办法了，以旧换新您不能接受吗？”我想说，不可能！

1. 出现问题的批次过保才承认是电池问题，居心何在？

2. 电池问题已出现一年，为何反应如此迟缓？

3. 6S的产品问题究竟是什么？为何有些只换电池，有些还返厂更换主板？

4. 保修期间反映电池问题为何不返厂？

几方推诿，连问题原因都不愿查找，更别说解决问题。乔布斯如若在世，也会这般？

有些朋友建议找非官方修理点检测，这样的话会留下私拆手机的口实，为保留证据，不可。接受建议以旧换新？不清不楚，不可能。买7？岂不是纵容苹果这种店大欺客的态度？

诺基亚，摩托罗拉等品牌已是过去，三星2016年元气大伤，谁也不会稳坐神坛。眼看他高楼起，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。后乔布斯时代的苹果，你也能作几时？