云端战场白热化！看Dropbox用这2招掳获企业用户
作者: Shannon
随着移动装置及云端应用的普及，现代人逐渐习惯将工作事项放至云端讨论、执行，这使得科技巨擘纷纷将眼光转向云端储存市场。作为云端储存龙头的Dropbox，面对强势竞争，如何吸引更多企业用户加入。
本文三大重点，讲述Dropbox如何发迹及面对挑战的处理方针。1.操作简单、支援不同作业系统，Dropbox打响名号。2.企业客户担忧信息安全问题，强化管理权限。3.云端储存竞争激烈，转攻云端协作市场。
1.操作简单、支援不同作业系统，Dropbox打响名号
（图片来源：Wikimedia）
图说：Dropbox为云端储存服务商，以设计简洁、操作简单出名。
你是否有过忘了带U盘，导致使用不便的经验？Dropbox创办人Drew Houston求学期间常为此感到困扰，因此在2007年创立云端储存服务公司Dropbox，让用户可透过云端储存档案，并在其他装置同步档案或与他人共享，解决忘记携带U盘而无法处理电脑档案的问题。
当时市场已有云端储存服务商，却因档案大小受限或储存速度过慢而不受用户青睐。Dropbox改善上述问题，并提供支援不同作业系统的应用程式，搭配简洁的使用介面，并专注于基本功能，让用户在安装完成后只看见一个资料夹，然后再将要备份的档案拖曳进入资料夹，轻易完成云端备份。
Dropbox除了提供用户免费云端储存空间，也透过病毒营销手法去鼓励用户推荐他人加入，借此获取更多储存空间。这样的行销手法也成功让Dropbox在成立5年便达到1亿用户的里程碑。
尽管Dropbox于2016年3月用户量突破5亿，而且免费使用期满后选择付费续用的用户比例也大幅成长，但是以2014年云端储存市场成绩来看，位居龙头的Dropbox只以24%市占率，稍稍赢过名列第二、三名的Box及微软（分占21%市占率）。眼看对手紧追在后，Dropbox重新研拟行销策略，认为现今云端储存战场不在个体用户，而在企业。
2.企业客户担忧信息安全问题，强化管理权限
（图片来源：Flickr）
图说：Dropbox提供同时登入个人、工作帐户服务，引发信息安全人员疑虑。
Dropbox 2014年推出商用版Dropbox for Business，提供同时登入个人及工作帐户的服务，并可设定分享对象、连结密码等功能。但企业用户成长速度不如预期，原因在于企业资讯部门对于Dropbox的资料安全有所顾虑，他们认为员工可能透过Dropbox个人帐户分享企业档案。
而Dropbox曾在2012年坦承个资遭黑客入侵，并已即时补救。2016年又爆出当时的个人资讯遭盗帐户共有6800万笔，比原先估计超出10倍之多，使得外界对Dropbox的信息安全系统再度产生质疑。
科技顾问公司Constellation Research副总兼首席分析师Alan Lepofsky表示，企业选择云端储存系统时，很少取决于用户端的功能，反而重视系统的安全、扩充性及管理等功能。相较于其他竞争对手如Box拥有高度安全技术，受到卫生保健、金融服务业的重用，Dropbox目前最大的挑战就是赢得企业信息安全人员的信任。
为此Dropbox过去几年着重于信息安全管理的发展， 目前拥有30个信息安全合作伙伴，在资料外泄防护、企业移动管理、身分识别与存取管理等方面提供服务。2016年11月宣布与信息安全公司赛门铁克（Symantec）合作，期待透过此举加强企业对Dropbox信息安全的信心。
Dropbox商用版增加企业资讯部门的管理权限，如管理者可设定下载资料的移动装置数量，无限次档案还原及历程纪录，并控管商用版及个人版的流量，避免员工将私人及公司帐户混用等功能。
Dropbox也提供简易转换信息安全系统的方法，让企业即使更换系统，依旧可套用原有的信息安全政策，缩短资讯部门的系统转换过渡期。
尽管对信息安全的重视比竞争对手晚了几步，但不少企业用户仍然看好Dropbox增加资讯部门管理权限等功能，有意将更多公司内部文件放到Dropbox，减少内部文件系统的负担。Dropbox 2016年已累积20万企业用户，其中包含华盛顿邮报、Adidas、国家地理杂志等，估计超过50%的企业为《财星》500大企业。
３.云端储存竞争激烈，转攻云端协作市场
（图片撷取：Dropbox官网）
图说：Dropbox Paper是一款提供多人协作的工具。
为了吸引更多企业用户加入，Dropbox除了改善信息安全问题，也将眼光放至云端协作市场，期盼打造一个以网路为主的作业系统，让使用者能透过各式线上协作工具处理及讨论公事，减少过去传送档案费时、无法同步修改文件等繁琐流程，增加企业生产力，并让Dropbox提供的服务完全融入每个工作环境。
Dropbox营运长Dennis Woodside表示，全球有近20亿个知识工作者，现在使用的生产及协作工具跟5年后一定不同，Dropbox应该把握拥有大批使用者的优势，发展更多便捷工具。
Dropbox 2015年底推出Paper测试版，这是一款提供多人编辑一份文件，用户可于同一份文件撰写个人意见、插入Dropbox档案，确保专案维持最新进度的工具。Woodside认为，Paper是Dropbox非常重要的产品，他们期望5年内，使用者不必见面，便可透过Dropbox的云端协作开启合作。
随着微软、Google等大公司投入云端战场，Dropbox虽然已拥有5亿用户的高知名度，但它自知无法只靠提供免费云端储存空间这一招存活，因此近期透过改善信息安全、发展云端协作工具等努力，期待增添企业用户的黏着度。新年之初，Dropbox动作频频，先是传出可能上市的消息，并同时预告2017年1月底将公布更多未来规划，估计将会上演精彩的云端之战。
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