尽量让老百姓少跑一次，余杭医院开启看病“懒人模式”（内附专家坐诊表）

导语

“最多跑一次”成为了浙江省的热词，医院不一定做得到让病人及家属“只跑一次”，但可以尽力优化就医流程、简化环节，尽量让老百姓“少跑一次”。今年以来，余杭的医院纷纷出台优化流程举措，缩短出报告时间、方便预约转诊、启用信息系统，每一步微小的加速升级，都是一次服务水平的大进步。

区一院：

预约和住院服务中心启用

近日，区一院住院服务中心、预约服务中心试运行。今后，这两个中心将为患者提供门诊预约、检查预约、院前准备、床位调配、住院缴费等一站式服务，使得整个医疗服务流程得到速度和效率的大提升。

今后，病人只需持住院单到住院服务中心，就能实现住院全部登记确认流程“一站式”办理。同时启用的预约服务中心可以实现挂号预约、超声预约、放射预约、内镜预约等一系列检查的集中办理。

现在患者在住院服务中心办理完入院手续后，即可在预约服务中心预约好各类检查，至少缩短了2-3天的住院时间，也降低了住院费用。

区二院：

搭建医联体工作新平台

日前，区二院推出新举措，搭建了医联体工作新平台——“微信群”。病人在当地的社区卫生服务中心就诊，需要进一步到区二院检查的，医生将这一需求通过医联体微信群告知区二院联络人员。区二院工作人员将立刻联系相应的检查科室，预约时间后反馈给社区医生，病人只需在约定好的时间赶到区二院接受检查即可。

微信群还能帮助与解决病人转诊住院、社区医生遇到疑难杂症需要咨询等情况的问题，区二院会优先为这些病人解决住院问题，群里亦有来自不同临床科室的专家会及时提供诊疗建议。

区三院：

预约磁共振检查

排队等候时间更短

去年7月，区三院引进奥泰1.5T磁共振，受到了当地百姓欢迎，预约检查排队往往要等上好几天。为了尽可能地缩短等候时间，医院在预约、检查、报告等流程上下了功夫：

一是开通医联体双向转诊预约通道。市民可以直接通过当地社区医生进行磁共振检查预约；

二是延长工作时间。现在市民预约成功后，一般48小时之内就能进行磁共振检查，72小时内拿到检查报告；

三是提前告知检查注意事项，如屏气训练、去除金属物品等，确保市民顺利完成检查，不跑空趟。

区中医院：

减少中间环节提升信息系统

为让患者“尽量少跑一次”，区中医院通过减少中间环节、提升信息系统支撑、代替患者跑腿三方面来实现。

门诊就诊过程中，当患者需退药费或检查费时，原先患者需先到人工窗口打印发票，再凭发票办理退费的，现在可直接凭诊间结算单或自助机结算凭据完成退费。

同时，区中医院加强信息支持，医保审批、检查预约流程原先需患者家属参与，现均由医护通过信息系统完成。住院患者的出院带药，原先由家属到病区药房领取，现在则由护士直接送到病房交给患者。

搬入新院后，区中医院还将提供病区护士站出院结算、门诊检查诊间预约等服务。

区妇保院：

享受省级专家服务更便捷

去年年底，区妇幼保健院成为省妇保院的联盟医院，为让市民享受到省级专家团队的优质诊疗服务，医院优化门诊服务流程，开设VIP诊疗区。将妇产科专家门诊、B超、胎儿监护、心电图等科室整合在同一区域，同时推出VIP优先检查通道，凡是就诊于VIP诊疗区的市民均可享受检验、普通超声、放射等检查优先，NT和四维B超预约优先等服务。

区五院：

最快一个小时取报告

忘记预约有提醒

今年开始，区五院放射科推出了“提速提质”的改进流程项目，实现窗口登记、放射诊疗、报告撰写、报告审核、出具报告这一系列流程最大程度的高效操作，最大化地缩短出报告时间。患者通常在检查后1小时后就可通过院内的自助报告打印机打印胶片与诊疗报告。

此外，区五院全面推行预约诊疗服务，目前拥有导医台、诊间、挂号收费窗口、健康百事通电话、官网、微信、医点通APP、省平台、自助机等9种预约挂号途径，医院利用信息化技术不断优化就诊流程，为预约患者提供多种预约提醒业务。

良渚医院：

病理报告单不用病人自己取

自2017年开始，为进一步优化就医流程，考虑到检验科与病房、妇科等地相距较远，医院实行病理报告单由检验科打印好分别送至病房和妇科，这样不仅减少了病理报告单丢失与损坏的情况发生，也让病人可以直接在就诊科室拿病理报告单看病，让病人少跑一次。

此外，医院B超检查由原本的正常下班时间延至晚上9点，这样一来，普通的B超检查晚上也可以做，满足一部分上班族们的检查需要。

区监督所：

卫计窗口办事一次解决

卫计局审核发证窗口合计办事事项34项，现除涉及到新发证事项5项需要卫生监督员现场审核、申请人现场签署文书外，其余办事事项已全部纳入“最多跑一次”事项，占办事事项总数的85.29%。

"懒人模式"你了解了吗~

下周的专家坐诊表也新鲜出炉啦~

一起来看看

↓↓↓

余杭一院省市专家坐诊安排

（咨询电话：89169090）

6月19日

6月20日

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

★：标注团队的，为团队专家轮流坐诊

☆：做纤支镜检查

余杭二院专家坐诊安排

（咨询电话：57872277）

6月19号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

余杭三院专家坐诊安排

（咨询电话：88549071）

6月19号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

余杭区中医院专家坐诊安排

（咨询电话：89020530）

6月19号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

★：标注团队的，为团队专家轮流坐诊

余杭区妇幼保健院专家坐诊安排

（咨询电话：89166900）

6月19号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

良渚医院省市专家坐诊表

（咨询电话：89356901）

6月19号

6月20号

6月21号

6月22号

6月23号

6月24号

6月25号

素材来源：余杭卫计

编辑：吴彦祖