大巴漏雨泡坏笔记本电脑 赔偿问题迟迟不能解决

徐先生的电脑已经无法开机。

徐先生外出旅行途中遭遇烦心事,赔偿问题迟迟不能解决

6月26日,家住寿光市区的徐先生向本报反映,前段时间,富尔保险经纪有限公司潍坊分公司组织他们免费外出旅游,因为旅行途中下大雨,乘坐的大巴车漏雨导致他的笔记本电脑泡水。当时保险公司工作人员承诺,等回到潍坊会联系旅游公司进行赔偿,可到现在,也没有给他一个明确答复。

市民遭遇 外出旅行遇上大雨,笔记本电脑被泡坏

徐先生称,4月21日,富尔保险经纪有限公司潍坊分公司组织外出旅游,他们从潍坊乘坐大巴车到河北邯郸转飞机,可是当日下午4时河北邯郸突然下起了大雨,车底下放行李箱的地方出现了漏雨的情况,导致全部的行李箱都泡了水。碰巧的是,徐先生的笔记本电脑也在行李箱中。

发现笔记本电脑完全泡了水,徐先生便跟车上保险公司的工作人员反映了这一情况。工作人员表示,先以旅行为主,等回到潍坊他们便会帮忙联系旅游公司商量赔偿问题。

“刚刚进水不能开机,到了酒店后,我用吹风机吹干了,可还是无法开机。”徐先生说。

回到潍坊以后,徐先生带着笔记本电脑到了售后进行维修,工作人员拆开检查后发现,一些主要的部件因为泡水都无法进行维修,整个电脑都已经报废了。

徐先生称,他这台电脑买了四年,当时花了7000多元钱,因为用得比较少,再加上用得很爱惜,笔记本电脑看上去仍很新,再用上几年没有问题,却没想到就这样泡水报废了,他觉得很可惜。

保险公司 刚联系上旅游公司,尽快商量赔偿事宜

徐先生称,回到潍坊后,他本以为会按照当时保险公司工作人员承诺的那样接着进行赔偿,可保险公司却迟迟没有给他一个明确的答复。

“我多次给保险公司的一位负责人李先生打电话,他每次都说会找旅游公司,可是却迟迟没有给我一个明确的答复。我现在就想知道他们到底怎么处理,到底能不能进行赔偿。”徐先生着急地说。

6月26日,记者联系到了该保险公司相关负责人李先生。李先生称,当时他们联系的是河北邯郸的旅游公司,旅行结束后,他们再给旅游公司的工作人员打电话,对方就不接了。无奈之下,他们只能拨打邯郸的消费者投诉热线,最近这几天才刚刚联系到这家旅游公司的负责人。

李先生表示,现在他们正在跟旅游公司的负责人进行协商,因为是他们的旅行车漏雨导致徐先生的笔记本电脑被泡坏,所以旅游公司应当承担赔偿责任。“我们现在正在商量着,徐先生放心就行,本身就是旅游公司的过错,他们肯定得赔偿。”李先生说。

对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师称,是保险公司给当事人提供的旅游机会,在旅行过程中出现了问题,应当由保险公司出面与旅游公司协商,现在徐先生的笔记本电脑因为旅行车漏雨被泡坏,也应当由保险公司出面与旅游公司协商,并进行一定的赔偿。

文/图 本报记者