里程多出60多公里GoFun称是信号差 专家：导航算法出错

春节期间，成都龙泉驿区的李先生租了一辆GoFun共享汽车回家，成都到乐至来回不过230多公里，但是GoFun计费结算显示299公里，多出60多公里。

“这60多公里是怎么多出来？”李先生质疑，因为对里程计算存在争议，到2月21日，他尚未支付这笔订单。

↑尚未支付的订单

GoFun回应称，多出60多公里是网络信号差了，“导航飘了”，并发过来一张后台导航截图，截图显示除了两条正常来回路线，还多一条直线。

电子科技大学教授表示，出现这种问题是导航算法错误，与信号无关。

租GoFun回家

里程多了60多公里

李先生习惯租GoFun出行，2月2日，他回乐至老家，从龙泉驿区金上城租了一辆车牌号为川A3xxxx的GoFun前往乐至老家。

“当时春节期间有活动优惠，选择了一个四川两日租套餐。”李先生说，这个套餐包括150公里和48小时，超过另外计费。

从成都到乐至，他走的是318国道，到了乐至佛星镇三元桥村，他拿手机锁车发现一件蹊跷事，里程开始计费了。

“优惠套餐包括150公里，按道理来说成都到乐至单边120公里，优惠还没有用完怎么就开始计费了？”李先生说，因为忙着回家他并未多想，2月4日，他回到成都结束行程，看到结算页面显示里程299公里，他预感，这个数据不对。

↑走318国道，地图显示的里程数

“当时我马上拿出导航算了一遍，去的时候走的国道，118公里，回来时候走的成安渝高速，113公里，总共就230多公里。”李先生说，他当即打电话给GoFun客服，要求就公里数进行核算。“每次打电话都换一个新的客服，一直都没有一个解决方案，也不解释为何多出60多公里？”

↑走成安渝高速，地图显示的里程数

为了佐证自己的判断，2月7日，他换了一个账号另外租用了一辆GoFun，在成都到乐至开了一个来回，这次全部走的成安渝高速，汽车仪盘表显示，单边里程为112公里。

↑走成安渝高速，单边112公里，图为李先生拍下的仪盘表数据

2月21日，红星新闻记者在龙泉驿区见到了李先生，他还在为此事发愁。“昨天客服终于承认多出60多公里，说减免这部分费用，可是没有解释原因。”李先生说，他经常使用Gofun，他有理由怀疑，Gofun的计价系统出了问题。

李先生提供的截图显示，他在GoFun一共用车33次，总里程1058公里，总时长81小时。“要不给我一个合理的解释，要不给我免单?”

Gofun回应

网络信号差，导航飘了

2月21日，李先生当着记者的面拨通了GoFun的客服电话，此次接电话的又是新客服，听闻李先生的投诉后她进行了半个多小时的核查。

“当时你用车的时候，汽车续航为287公里，还车时还剩下36公里，也就是你用了251公里，而结算订单显示是299公里，也就是说多了48公里。”该客服说。

里程是这样结算的么？

“此次里程偏差是因为信号不稳，导致GPS飘移，这次李先生走的路线有些是山路。”GoFun公关部工作人员王小姐说，经过后台核查，李先生提车时候里程表是5606公里，结单的里程表是5840公里，李先生行驶了234公里，与结算相比，多了65公里。

王小姐称，因为信号不稳导致GPS飘移是无法避免的问题，“我可以给你发一段截图，你可以看出来导航多出来一段。”

王小姐发来的后台导航截图可以看到，李先生回乐至所走的318国道，除了有一条正常的导航线之外，旁边还有一条蓝色直线。“在我的印象中，出现导航飘移的情况仅有两次。”据了解，Gofun所用的导航是该公司自己研发的导航，

王小姐说，事情发生后，该公司为客户提出了解决方案，免除多余公里的费用，李先生所开的是燃油车，每公里0.99元计费，因此免除近70元，同时给予200元以内优惠劵的补偿。“我们觉得这样处理方式是合理的，可是客户不接受，我们还要再沟通一下。”

红星新闻记者查询发现，去年温江李先生使用Gofun，导航同样出现了笔直的线。（红星新闻201810月12日曾作报道：共享汽车直线飞锦江，两三百米“跳表”3公里？回应：订单没问题）

专家

导航软件算法出了错，与信号无关

哈桑是一名计算机专业的研究生，喜欢户外徒步旅行并做线路标记，去年8月去藏区徒步，山区没有手机信号，当时他所用的是国外的Ride with GPS记录线路，显示徒步旅程为116公里，而他的朋友凯文使用的是国内一个户外导航软件，显示为96公里，其中导航有一段是直线。

“两个软件所用的算法不一样，GPS定位是全球卫星定位，不管有没有手机信号都可以记录，而国内户外导航软件一旦没有手机信号，就会出现点对点计算，拉出一条直线。”哈桑说，前者开发成本更高。

电子科技大学教授罗讯表示，导航软件出现偏差，与信号无关，而是跟导航软件算法有关。“这是完全可以修正的。”

具有长期车辆检测维修技术和微电脑研究的汽车专家陈超洪也表示，“卫星怎么为一个公司服务？如果出问题肯定全部都出问题。”陈超洪表示，这就是导航软件算法出了问题。

红星新闻记者 钟美兰

编辑 杨渝彤