啥情况？长春市区内电信宽带整体“趴窝”，恢复要等到明天……

熬夜打游戏的、起早赶文件的、躺在被窝里刷朋友圈的……还有彩练君这种苦命人，披星戴月值班的……

断网了！断网了！断网了！

刚刚，长春市区内的中国电信宽带都“趴窝”了！

刚好小编家里宽带是中国电信的，致电中国电信宽带，客服人员的回复是：整体性故障。涉及范围：长春市区。预计恢复时间：明天（20日）早上。

啥是整体性故障？

小编百度了“整体性故障”“宽带整体性故障”“中国电信宽带整体性故障”，查不到官方解释。亲爱的网友们，电信客服这个官方解释，咱们搜不到，咱也不敢问哪！静静等待吧！

获知恢复供网的消息，小编会第一时间通知你！

断网怎么办？

不是每一次断网都是“整体性故障”，所以，如果遇到断网可以先自查哦。

首先我们要确认所有连接的网线均正常，要确认网卡驱动正常并无任何问题，确认路由器及光猫正常工作。在“我的电脑——管理——设备管理器”中可以查看。

访问受限

电脑提示访问受限，我们先拿手机尝试上网，如果上不了网，则从路由器开始查，如果手机能上网，那么电脑属于访问受限（多出现于WIN8或WIN10），像这类情况很多，我们可以先诊断一下网络。点击右下角的网络图标右键，选择疑难解答，进行网络诊断。也可通过网络共享中心去进行诊断，以查明原因。

WAN口报错

如果不是访问受限的问题，需要通过电脑登录路由器，查看wan口状态IP是不是能获取，流量是多少？如果WAN口没显示获取的IP，需要先确认是路由器的问题还是官方的问题。首先，把WAN口的网线连接电脑，用电脑的宽带连接进行拨号WAN口的网线，拨号成功，电脑可以上网，说明问题不在于运营商，拨号不成功，说明是猫及运营商的问题，拨号后会提示出错代码。可以拨运营商电话进行咨询或百度搜索宽带拨号错误代码大全。

路由器问题

如果查明WAN口电脑拨号可以上网，但是通过路由器出来后就不能上网， 那么就在电脑端登录路由器，然后查看运行状态中是否已经获取WAN口IP地址，如果没有，则手动获取，如果有了，再查看下一个DHCP分配，如果是关闭的状态要打开后进行分配IP，还要查看电脑已经设置的固定IP是否在分配范围内。重启路由器，适当的情况下，可重新设置路由器（前提知道拨号账号密码）。

第三方软件修复

如果你的电脑有安全软件之类的话，可通过这些软件进行检测，以便查询出原因，有时候会因为DNS或IP等一些问题导致电脑连接不上网络，这种情况可以用安全卫士进行修复，现在每个安全软件都有网络修复选项。注意事项：家庭网络建议设为自动获取IP和自动获取DNS。

在不知道拨号账号的情况下不要随意对路由器重新设置。

查明WAN口的报错代号给运营商能有效的帮你解决问题。

如果上述方法都试过了，小编还有一招必杀技——

拔打客服电话！

编辑：赵树凯