三年前的9月2日，深陷“爆炸门”的三星宣布在全球召回已销售的250万台Note 7，唯独没有中国大陆，并坚称“9月1日起在中国大陆正式发售的国行版，由于采用了不同的电池供应商，故不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。”

2016年9月18日，爆炸事件还是发生了，对此三星公告称“系外部加热所致”，此前还一度要起诉消费者毁谤。之后又发生了多起爆炸事件，三星的一系列昏招彻底败光了中国消费者的好感。

10月11日，三星宣布永久停止生产和销售Note 7，并召回在中国大陆地区销售的全部19万台Note 7。但是为时已晚，从此三星手机在中国一蹶不振，三年过去了，市场份额只剩下可怜的0.8%。如今的三星，更是到了四面楚歌的境地。

陨落：源于傲慢

2018年，三星手机全球市场份额20.80%，仍是全球最大的智能手机品牌，但在中国，三星的市场份额只有0.8%，被归在“others”当中。要知道，2013年三星手机还稳坐中国手机市场的头把交椅，市场份额高达20%。

Galaxy Note 7是三星史上遭遇到的最严重信任危机。正常情况下，手机电池的不良率应该低于百万分之一，但早前的统计显示，每百万台Note 7的故障数量为24台，也就是电池故障率是常规标准的24倍。

三星“爆炸门”是一场全球性的事件，而造成目前中国和全球市场反差如此之大的导火索，是三星在“爆炸门”事件处理上的严重“双标”。

8月24日，韩国发生首起Note 7爆炸事件，两天后国行版发布会在北京饭店金色大厅照常进行。

8月31日，三星Note 7又发生数起爆炸起火事件。三星发表紧急声明，表示产品需进行额外质量测试，Note7出货时间推迟。第二天，Note 7中国地区线上线下首销照常进行。

9月2日，三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉，宣布在全球召回已销售的250万台Note 7，唯独没有中国大陆。

9月18日，国行版Note 7“首爆”，三星表示是人为所致，此后又发生了数起爆炸起火事件。

到了9月29日，三星被质检总局约谈后才首次向国内消费者发表道歉声明。三星强调“从未且永远不会对中国采用双重标准”。此时距离三星宣布在全球召回Note 7手机已经过去了近一个月。

这件事也远远没有因为三星的道歉戛然而止。一位回先生，是三星Note7“4炸”的机主，他以三星两次声明“国行版并无安全隐患”为由，状告三星构成欺诈。

这场官司一打就是三年，2019年3月26日，广州市中级人民法院二审宣判，认为无证据表明三星公司故意向消费者隐瞒产品重要信息，不构成欺诈，要求三星公司赔偿回先生因为Note 7损坏的笔记本电脑，并驳回了其它诉讼请求。

还有一场官司更是受到了央视的关注，今年5月，今日说法以《手机电池爆炸导致4岁女孩烧伤毁容，维权之路坎坷》为名报道了冯玲玲一家维权路上的艰难。

2017年3月9日凌晨，冯玲玲放在桌上充电的Note 4手机突然发生了爆炸，同时伴随着女儿撕心裂肺的哭声。电池爆炸瞬间的高温可以达到800到1000摄氏度，5岁女儿的脸部遭到浅二度烧伤，不仅需要长期涂抹药物，后续还要进行植皮治疗。

在多次交涉无果后，冯玲玲决定走法律程序，将三星手机生产厂家、电池生产厂家、经销商等共四家单位告上了法庭。

2018年8月21日，天津市西青区人民法院就此案开庭，四被告认为手机电池是假的，而冯玲玲一再说自己根本没换过电池。由于双方各执一词，目前该案件仍然没有新的进展。

就在这期间，三星手机在中国的市场份额从“爆炸门”之前的7%一路跌到1%左右，该案件的第一被告天津三星通信技术有限公司已经停产关厂。

早在2012年，三星Galaxy S3短短5个月销售了3000万台，但因质量问题，部分手机出现无法充电、无法开机的问题。问题出现之后，海外消费者可获免费维修或更换新机，而中国大陆消费者不得不花上千元维修费。三星对中国市场的傲慢，可见一斑。

此外，国产手机品牌的崛起，也加速了三星手机退出中国市场。

时间回到2010年，三星第一台Galaxy手机面世，此时的手机屏幕普遍较小，iPhone也只有3.5寸，为了与苹果竞争，三星Galaxy S手机直接做到了4寸，之后更是越做越大，再配合三星引以为傲的屏幕技术，从2012年开始，Galaxy成为了三星旗下最赚钱的电子产品，三星手机的全球市场占有率超过了iPhone。

2013年，三星占全球智能手机份额的31.3%，第二名苹果市场份额为15.3%。在中国，人们对大屏手机青睐有加，三星的市场份额节节攀升，到2013年时已经突破20%，为国内第一大手机品牌。

但是对于其他厂商来说，大屏幕并不难模仿，2014年9月，苹果推出了4.7寸的iPhone6和5.5寸的iPhone 6 Plus，三星Galaxy系列瞬间没有了大屏优势。

这时候由于智能手机产业链日趋成熟，国产厂商也把屏幕越做越大，华为、小米、vivo、OPPO快速崛起，一部拥有清晰大屏且运行流畅的安卓智能手机，价格还不到三星的一半。

正如余承东当年所说，“排名第二的厂商（苹果）因为有特殊的生态链，我不好讲，但排名第一的（三星）我相信我们可以超越它。因为它并没有什么华为不具备的竞争优势。”

三星Galaxy在iPhone和国产手机夹击之下，逐渐在中国丧失市场份额，到2016年上半年三星手机市场份额首次跌出前五，成为统计表里的“others”。

2016年，为了阻击苹果iPhone 7系列，三星可谓用心良苦，旗舰手机命名从Galaxy Note 5直接跳至Galaxy Note 7，配备了苹果手机没有的虹膜识别、曲面屏等尖端独家技术，并抢先于苹果一个月前发布。

不过，Galaxy Note 7赶超iPhone7的美梦却被突如其来的“爆炸门”事件所惊醒。三星手机在中国如流星般瞬间陨落。2018年最后一天，三星关闭了在天津的手机工厂。

危机：四面楚歌

7月31日，三星公司发布了2019年第二季度财报。财报显示，三星电子第二季度营收为56.1万亿韩元(约合475亿美元)，同比下滑4%；营业利润为6.6万亿韩元(约合56亿美元)，同比下滑55.6%。

由于存储芯片价格疲软和移动业务下滑，其第二季度净利润同比下滑53.1%。三星屏幕业务销售规模也不小，但利润薄如刀刃，并不能在总体上挽救财报的惨淡。第二季度利润率为11.8%，是自2016年第三季度以来的最低点。

2017年至2019年第二季度的三星各板块销售规模及营业利润

手机业务仍然是三星的最大盈利来源，但相比去年同期11.69万亿韩元的营业利润，今年却大幅下滑64.50％，至4.15万亿韩元。

上半年，Galaxy S10系列（含5G型号）销售不错，可Galaxy Fold的推迟（原定4月26日首销），使得三星没有了第二台利润发动机。

三星半导体业务更加损失惨重，今年第二季度营业收入和营业利润分别大幅下滑26.83%和70.71%。

2018年，三星仍是全球最大的半导体厂商，存储芯片占三星半导体业务的八成以上。三星在NAND flash（闪存）、DRAM（内存）方面的市场份额分别达到了35%和43.9%。

但是DRAM内存和NAND闪存在经历了2016年、2017连续两年大涨之后，NAND闪存在2018年价格大跌50%，内存产品也在2018年下半年出现下滑，8Gb DDR4芯片的价格已经从去年9月的8.19美元跌至如今的3.30美元。

此前，DRAMeXchange研究表明，2019年NAND闪存价格还将继续下跌50%，DRAM同样有暴跌50%的可能。

2019年上半年，Intel营收已经超过三星半导体，连续两个季度净利润下滑的Intel，上半年营收为326亿美元，远超三星半导体的252亿美元，而这个差距有望进一步拉大。

屋漏偏逢连夜雨！从7月开始，日本限制三种高科技材料出口韩国，包括电视和手机OLED面板上使用的氟聚酰亚胺、半导体制造中的核心材料光刻胶和高纯度氟化氢。目前，日本占全球氟聚酰亚胺总产量的90%产能，高纯度氟化氢气体占全球70%产能。

相关数据显示，韩国对半导体材料的依赖超过90%，包括三星在内的韩国半导体企业被卡了脖子。

7月7日，三星电子副董事长李在镕出访日本，希望日本企业通过设在日本境外的工厂为其提供材料供货。日韩贸易摩擦至今，日本企业已经两次向三星开了口子，但是这个口子可能随时关闭，三星内部正在抓紧制定紧急计划。

最近有传言称，三星7nm制程所代工的高通5G芯片骁龙SDM7250，因良率出问题，导致全部产品报废，三星自身的处理器也发生同样问题。

8月24日，瑞银发表报告称高通会在5nm节点重新使用台积电代工，这款处理器很有可能就是骁龙865处理器的继任者——骁龙875处理器。

此外，三星的OLED业务也遭到冲击，据日媒报道，苹果公司正在测试京东方的有机OLED面板，这意味着苹果公司正在考虑使用京东方的有机面板作为供应材料。据了解，如果苹果在现有机型使用京东方提供的有机OLED面板，那么这一块的采购成本将比使用三星的下降两成左右。

雪上加霜的是，据多家媒体报道称，三星最快将于今年9月关闭在中国的最后一家手机工厂——惠州三星电子有限公司，目前已在做最后的清算工作。从今年6月开始，惠州三星电子在官方微信公众号一直在发布各种企业招聘宣讲会通告。

此前，7月9日发布通知称，从7月10日开始，伯恩光学、比亚迪、光弘科技、TCL通力、德赛电池等将举办招聘活动，变相承认关闭工厂的事实。

这家于1993年正式投产的手机工厂有员工5000人，每年生产7200万部手机，惠州工厂曾占三星全球手机生产量的17%。如今，三星手机在中国的出货量仅为每年300多万台，三星的ODM厂商就能满足这个生产量，已经没有在中国建厂的必要。

2019年，三大业务全线下挫，使三星陷入四面楚歌的危机。遭遇危机的三星，想到了中国这个全球最大的手机市场。

自救：重返中国

中国智能手机销售规模越来越大，三星的市场份额却越来越小。对于三星来说，丢掉了中国市场，意味着失去了全球市场的三分之一。2019年，三星卷土重来，希望凭借5G和折叠屏在中国重新崛起。

2019年2月，三星大中华区总裁权桂贤登场，这次带来的产品是三星引以为傲的旗舰Galaxy S10和折叠屏Galaxy Fold。在中国市场，S10发售后二十天就售出了50万部。这个成绩，让三星有底气喊出，“三星重返战场”。

今年上半年，三星手机市场份额提升至1.5%。但是刚在中国有起色，又被曝出了质量问题。

今年5月，一位霍先生购买了一款三星GalaxyS10手机，该手机生产商为惠州三星。收到货次日，手机在充电时发生自燃，霍先生遂向三星反映，对方要求其送至当地售后检测。然而送检之后两个月，惠州三星方未出具检测报告，未采取任何处理措施。

无奈之下，霍先生向法院递交诉状，请求法院判令被告惠州三星在15日内向原告提供完整手机检测报告，并向原告公开致歉，同时向原告支付1元赔偿。目前案件仍在审理之中。

原定于今年4月26日开售的折叠屏手机Galaxy Fold，更是成了难产的PPT手机，至今没有给出确切的上市时间。

4月中旬，Galaxy Fold开始接受美国用户的预订，反响极为热烈，但是三星还没来得及高兴就不得不面对残酷的现实——又出质量问题了。

很多专业的测评人士发现，在折叠屏使用的过程中，Galaxy Fold会出现闪屏、黑屏等无法避免的问题。“才试了两天，价值1980美元的三星折叠手机Galaxy Fold就变这样了”，美国的科技编辑Todd Haselton无奈地说，“左侧屏幕闪个不停，右侧屏幕无法使用”。

三星方面也承认了Galaxy Fold本身存在技术故障，宣称找到了解决故障的方法。媒体报道称，Galaxy Fold修改了折叠屏的折叠结构，采用了和华为相似的外翻结构，显示屏保护膜也得到了进一步的改进。

但是Galaxy Fold的上市仍遥遥无期，三星希望凭借折叠屏手机重返中国看起来并不现实。

5G手机是三星的另一个杀手锏，8月21日三星在发布Galaxy Note 10的同时，还有一款5G手机Note 10+，售价高达7999元。同样是5G手机，国产华为Mate 20X才6199元起售。

在价格方面，国人并没有看到三星的诚意；在产品方面，初步来看Note 10系列亮眼的功能不多，反而还有一定的缩水。至于5G手机能否帮助三星重返中国，马上9月12日Note 10+将正式发售，到时自见分晓。

百年之前，风雨飘摇的清廷为挽回败局，力图在军事、官制、法律、商业、教育和社会方面进行一系列系统性改革，但终究只是徒劳，因为谁都知道清王朝从根儿上已经烂了。

对三星公司而言，产品质量就是根基，已经传至三代的李家王朝，未来将走向何处？