互联网电视开机广告强制植入是否合理?

据新华社南京10月10日电10日,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

今年7月,江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示,96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭,90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。

7月下旬,江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式对三星、索尼等10家智能电视品牌进行开机广告的专项消费调查。8月29日,省消保委就调查结果,召开智能电视开机广告侵犯消费者权益问题情况发布会。

智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者的公平交易权。销售时未告知开机广告或未能提供一键关闭功能,侵害消费者选择权。

法律界人士表示,生产厂家在未告知情况下,强迫消费者购买植入开机广告的智能电视,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。当天,涉嫌侵权的7个品牌企业均被公开约谈。

江苏省消保委在约谈会上对相关厂商明确提出4点整改要求,分别为:切实履行售前告知义务,保障消费者知情权;提供广告一键关闭功能,保障消费者选择权;自主关闭开机广告,保障消费者公平交易权;建立健全投诉处理机制,正视消费者诉求。

上述7家电视企业需在10个工作日内提交书面整改方案,对于不予配合、不予整改的企业,不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者合法权益。

江苏省消保委秘书长陆惜春还介绍,下一步,省消保委会将此次消费调查和公开约谈情况梳理汇总后向有关部门发出建议函,建议:将智能电视的开机广告“关闭按钮”列入生产国标或规范性要求,让开机广告的可关闭成为智能电视生产经营的 “统一动作”“规定动作”。

对于态度消极、坚持不予整改的企业,省消保委将通过公益诉讼等法律途径为消费者维权。

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