日常生活中孩子们总会因为发生的一些事情而产生负面情绪，这些事情虽然司空见惯，但家长们处理起来也是要讲究方法的。

瑞瑞的父母希望把瑞瑞教育成一个善解人意，胸襟博大的孩子，在瑞瑞和同龄人相处的时候，他总是引导瑞瑞多多照顾和包容其他小伙伴，学会为别人着想。

有天，亲戚带着他家的小朋友乐乐来家里做客，瑞瑞热情的邀请小朋友一起玩自己的玩具。乐乐比较调皮捣蛋，好奇心也很强，这个玩玩，那个耍耍，把瑞瑞的东西弄得很乱，瑞瑞有点不高兴了，就说了他几句。小孩子气盛，乐乐一下子就来了脾气，一气之下把瑞瑞前些天和爸爸好不容易拼好的积木摔坏了。

这可把瑞瑞气坏了，委屈的去找妈妈，妈妈了解一下事情的经过，对瑞瑞说:“你是哥哥，要让着点弟弟嘛！”诸如此类的话说了一大堆，瑞瑞听了后更委屈了，躲到卧室里大哭，好几天都闷闷不乐的，怎么哄都没用。

在孩子与同伴相处的时候，很多家长都像瑞瑞妈妈样，教育孩子去善解人意，礼让他人……这个出发点当然是好的，可是孩子毕竟是孩子，当家长总是以成人的目光去看待孩子们之间的种种，一味的灌输所谓的正确的、合理的行为举动应当是如何如何，而不顾孩子内心的真实感受，即使再懂事的孩子，也会有情绪崩溃的时候。

我们既要教育孩子正确的对待生活中的事儿，也要照顾孩子的感受，保护他们幼小的心灵。瑞瑞妈妈单纯的以成年人的角度对孩子们的事给出自己的判断，而完全忽略了瑞瑞的感受。瑞瑞受了委屈，他需要的是理解和安慰，而不是指责，况且这件事并不是全是瑞瑞的过错。

如果能够妈妈先给予瑞瑞安慰和关怀，融化他心中的委屈，再引导他去反思事情:虽然弟弟做的不好，但是他作为哥哥需要多担待一点，而且积木还可以再拼，相信弟弟也认识到自己的错误了，可不可以原谅他。

由此可见，当孩子产生负面情绪时，单凭自己的想法去处理，很容易适得其反。我们应该学会“积极倾听”，这样化解孩子们的负面情绪将不再是难题。

“积极倾听”就是指家长与孩子交流的过程中，在倾听的时候化被动为主动。家长不要总是站在自己的角度，而是要尝试着去了解孩子的内心，通过孩子的外在情绪的表现引导孩子们去表达内心深处最真实的想法，具体做法是及时对孩子给出的信息做出判断，再将信息反馈给孩子，如此反复，直到得出孩子内心的真实想法。

在“积极倾听”过程中，家长们可以注意以下几点，以便更好的提高“倾听”效果。

1、 给孩子自己的消化情绪的空间

尽管积极倾听是一种主动了解孩子的倾听方式，但是也要选择合适的时间，情绪正盛的时候是不适合讲道理的。当孩子沉浸在自己的情绪中不可自拔或者不想自拔时，他们需要的不是促膝长谈。这时家长不要忙于介入，给他们一个安静的空间消化一下情绪，让他们自己和自己待一会儿，慢慢冷静下来。

通过独自消化，浓烈的情绪可以去除大半，此时家长再和他交流，去倾听他的想法。一方面此时的状态下他可以更理智的分析自己，表达自己，另一方面，之前的行为会让他感到被尊重，他也更乐意一向你敞开心扉。

2、 允许孩子表达情绪

当孩子出现各种各样的情绪时，家长不要总是去阻止孩子释放情绪。情绪是内心的表达，他们哭、闹、不高兴表皮之下反映出的是内心中的某种诉求，他们需要的是温暖的怀抱，温柔的抚摸:我知道你受委屈了，没事儿，哭出来就好受了……而不是:不许哭，再哭把你丢出去！

孩子毕竟是孩子，他们的内心是脆弱的，敏感的，他们向大人表达情绪时，也希望得到大人的回应。如果我们的反应过于冷漠、严厉，在他们的眼中就像雪上加霜，会加重他们的负面情绪，甚至让他们缺乏安全感。其次，情绪是需要宣泄的，调节是个方法，释放也是必要的，总是压抑它也会影响身心健康。

3、 少说教，多引导

许多家长在处理孩子的问题时，总是喜欢说这样是不对的，你应该怎样怎样……然而孩子们是极其不喜欢这种说教的，甚至有时候还会引起孩子的反叛心理。其实很多时候，道理孩子们都懂，他们都能理解，但是采取不一样的方式会给他们不一样的心理感受。

当你告诉他们你应该做什么，他们会觉得这是一种命令，会不舒服，情绪会更大。可是如果你反过来问他，你觉得在这样的情况下应该怎样做更好呢？让他自己去思考，找出解决方案，在这过程中他会慢慢走出情绪，同时也会更乐于接受这样的结果。

4、不对孩子的行为妄加评判

很多事情，我们只是看到了它的表象，没有更深的认识，或者是只看到了结果，不清楚具体过程。这些都是是片面的，可是生活中的我们却总是容易通过这些片面的东西去下结论。比如孩子成绩没考好，我们就觉得他肯定学习上偷懒，一下子就否决掉他一段时间的努力。

积极倾听不是说引导孩子走出情绪，表达内心就可以了，他最重要的核心是理解和尊重孩子，而不是站在成人的角度去约束孩子。家长和孩子沟通最后的结果应该是孩子自己觉得自己做得不对，自己觉得自己需要怎样去做，而不是家长的判断。尤其是许多事情，我们并不能目睹 它的全部经过，仅凭主观感觉妄下评论，有时候会伤了孩子的心。

倾听是一项很有效的手段，学会更好倾听，去了解孩子们最真实的内心吧。